Erstellen und Anpassen von Anfragen
Beiträge über Rezepte, häufig gestellte Fragen und Probleme bei der Erstellung von Abfragen in Zendesk Explore
- Warum funktioniert die Aufschlüsselung in meinem Explore-Bericht nicht?
- Bei der bedingten Formatierung wird die Farbe der Zellen nicht geändert
- Warum sehe ich beim Erstellen von Berichten zu Beiträgen Leerzeichen?
- Warum ist in meinem Explore-Bericht meine Zeit bis zur ersten Antwort höher als „Zeit bis zur ersten Lösung"?
- Welche Explore -Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
- Wie kann ich Berichte über das Volumen der wiederhergestellten Tickets aus der Warteschlange mit den gesperrten Tickets erstellen?
- Kann ich Berichte zu Nebenkonversationen erstellen?
- Was bedeutet die Option „Null“ in meinem Explore -Filter?
- Warum zeigen Attributfilter nicht alle in meinem Explore-Bericht verfügbaren Werte an?
- Warum wird ein Ticket in einem SLA-Bericht nicht gezählt, selbst wenn eine SLA-Richtlinie angewendet wird?
- Kann ich Berichte zum Ticketbeschreibungsfeld erstellen?
- Wie kann ich eine Explore -Query von einem Dataset in ein anderes verschieben?
- Kann ich in Explore Berichte über die empfangene Adresse erstellen?
- Wie schließe ich leere Werte aus meinem Bericht aus?
- Wie kann ich 0-Werte in Berichte aufnehmen?
- Kann ich eine Metrik erstellen, die die benötigte Zeit für die Bearbeitung jedes Tickets im vergangenen Monat angibt?
- Wird die Metrik „Anruf - Sprechzeit“ in Sekunden oder Minuten gezählt?
- Wird Zendesk den angepassten Insights -Bericht für mich auf Explore migrieren?
- Es gibt eine Diskrepanz zwischen Explore und einem Berichttool eines Drittanbieters
- Kann ich einen Bericht erstellen, um Agenten zu identifizieren, die sich seit einiger Zeit nicht angemeldet haben?
- Was ist der Unterschied zwischen den Metriken Anrufwartezeit und Anrufannahmezeit?
- Wie messe ich Agenteninteraktionen in Explore?
- Kann ich Agenten aus der Legende entfernen, wenn sie nicht in der Query angezeigt werden?
- Warum erhalte ich beim Erstellen meiner Query den Fehler „operation_canceted“?
- Kann ich Berichte zu E -Mail -Adressen von Benutzern in Explore erstellen?
- Wie analysiere und verbessere ich meinen IVR-Baum mit Berichten?
- Warum wurde meine Ticketumfrage im CSAT -Bericht nicht berücksichtigt?
- Kann ich die Zeit bis zur zweiten oder dritten Antwort in Berichten verfolgen?
- Explore -Fehler: Keine Daten verfügbar. Überprüfen Sie Ihre Filter und Berechnungen
- Explore -Fehler: Der Berechnungssatz ist nicht gültig
- Warum funktioniert die Aufschlüsselung in meinem Explore-Bericht nicht?
- Bei der bedingten Formatierung wird die Farbe der Zellen nicht geändert
- Warum sehe ich beim Erstellen von Berichten zu Beiträgen Leerzeichen?
- Warum ist in meinem Explore-Bericht meine Zeit bis zur ersten Antwort höher als „Zeit bis zur ersten Lösung"?
- Welche Explore -Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
- Wie kann ich Berichte über das Volumen der wiederhergestellten Tickets aus der Warteschlange mit den gesperrten Tickets erstellen?
- Kann ich Berichte zu Nebenkonversationen erstellen?
- Was bedeutet die Option „Null“ in meinem Explore -Filter?
- Warum zeigen Attributfilter nicht alle in meinem Explore-Bericht verfügbaren Werte an?
- Warum wird ein Ticket in einem SLA-Bericht nicht gezählt, selbst wenn eine SLA-Richtlinie angewendet wird?
- Kann ich Berichte zum Ticketbeschreibungsfeld erstellen?
- Wie kann ich eine Explore -Query von einem Dataset in ein anderes verschieben?
- Kann ich in Explore Berichte über die empfangene Adresse erstellen?
- Wie schließe ich leere Werte aus meinem Bericht aus?
- Wie kann ich 0-Werte in Berichte aufnehmen?
- Kann ich eine Metrik erstellen, die die benötigte Zeit für die Bearbeitung jedes Tickets im vergangenen Monat angibt?
- Wird die Metrik „Anruf - Sprechzeit“ in Sekunden oder Minuten gezählt?
- Wird Zendesk den angepassten Insights -Bericht für mich auf Explore migrieren?
- Es gibt eine Diskrepanz zwischen Explore und einem Berichttool eines Drittanbieters
- Kann ich einen Bericht erstellen, um Agenten zu identifizieren, die sich seit einiger Zeit nicht angemeldet haben?
- Was ist der Unterschied zwischen den Metriken Anrufwartezeit und Anrufannahmezeit?
- Wie messe ich Agenteninteraktionen in Explore?
- Kann ich Agenten aus der Legende entfernen, wenn sie nicht in der Query angezeigt werden?
- Warum erhalte ich beim Erstellen meiner Query den Fehler „operation_canceted“?
- Kann ich Berichte zu E -Mail -Adressen von Benutzern in Explore erstellen?
- Wie analysiere und verbessere ich meinen IVR-Baum mit Berichten?
- Warum wurde meine Ticketumfrage im CSAT -Bericht nicht berücksichtigt?
- Kann ich die Zeit bis zur zweiten oder dritten Antwort in Berichten verfolgen?
- Explore -Fehler: Keine Daten verfügbar. Überprüfen Sie Ihre Filter und Berechnungen
- Explore -Fehler: Der Berechnungssatz ist nicht gültig