Verwendung von Explore
Zendesk Explore: Grundlagen
- Zendesk Explore-Ressourcen für Berichte und Analysen
- Überwachen der Effektivität Ihres Remote-Supports während der COVID-19-Pandemie
- Zendesk Explore – häufig gestellte Fragen: Explore Enterprise
- Überblick über die Zendesk Explore-Pläne
- Datenaktualisierungsintervalle für Explore-Pläne
Einrichten von Explore
- Von Explore unterstützte Browser
- Hinzufügen von Benutzern zu Explore
- Zulassen von Netzwerk-IP-Adressen für Explore
- HIPAA-spezifische Überlegungen bei Verwendung von Zendesk Explore
- Überblick über die Benutzerrollen in Explore
Rezepte für Explore
- Referenz: Rezepte für Zendesk Explore
- Explore-Rezepte – Übersicht
- Rezept für Explore: Prozentsatz von Anrufen, deren Beantwortung mindestens 30 Sekunden dauert
- Rezept für Explore: Tickets sind länger als drei Tage ungelöst
- Rezept für Explore: Ändern angezeigter Werte mit umbenannten und sortierten Sets
Anzeigen und Verwenden von Dashboards für Endbenutzer
- Übersicht über das Zendesk Answer-Bot-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Support-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Guide-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Talk-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Chat-Dashboard
Erstellen von Dashboards
- Erstellen von Dashboards
- Hinzufügen von Querys zu Dashboards
- Hinzufügen und Anordnen von Dashboard-Widgets
- Hinzufügen von Dashboard-Interaktionen
- Best Practices für Dashboard-Filter
Veröffentlichen und Teilen von Dashboards
- Konfigurieren der Berechtigungen zum Teilen von Explore-Dashboards
- Teilen von Dashboards
- Teilen von Explore-Dashboards außerhalb von Zendesk
- Planen der Dashboard-Zustellung
- Planen der Dashboard-Zustellung an Endbenutzer
Erstellen von Abfragen
- Überblick über Explore-Datasets
- Metriken und Attribute für Zendesk Answer Bot
- Metriken und Attribute für Zendesk Support
- Metriken und Attribute für Zendesk Guide
- Metriken und Attribute für Zendesk Chat
Anpassen von Abfragen
- Referenz: Visualisierungstypen
- Bearbeiten von Querys
- Anpassen von Querys
- Bearbeiten von Metrik- und Attributnamen
- Arbeiten mit Query-Filtern
Schreiben von Formeln
- Ressourcen zum Schreiben von Formeln
- Funktionsreferenz für Zendesk Explore
- Schreiben von Formeln in Explore
- Arbeiten mit Aggregationsebenenfunktionen
- Arbeiten mit Funktionen für das älteste und neueste Datum
Performing calculations
- Referenz: Berechnungstypen
- Hinzufügen von berechneten Metriken für Zeit und Datum
- Erstellen eines Filters für die obersten/untersten Werte
- Organisieren von Werten nach Gruppen und Sets
- Verwenden von Ergebnismetrikberechnungen