Verwendung von Explore
Zendesk Explore: Grundlagen
- Zendesk Explore-Ressourcen für Berichte und Analysen
- E-Books zum Thema Zendesk Explore
- Überblick über die Zendesk Explore-Pläne
- Navigieren in der Benutzeroberfläche von Explore
- Datenaktualisierungsintervalle für Explore-Berichte
Einrichten von Explore
- Aktivieren von Zendesk Explore und Konfigurieren des Zugriffs
- Gewähren von Zugriff auf Explore
- Überblick über die Benutzerrollen in Explore
- Festlegen von Dataset-Berechtigungen in Explore
- Festlegen der Standarddiagrammfarben und Exporteinstellungen
Rezepte für Explore
- Referenz: Rezepte für Zendesk Explore
- Explore-Rezepte – Übersicht
- Rezept für Explore: App „Zeiterfassung“ – Messen der Aktualisierungszeit
- Rezept für Explore: App „Zeiterfassung“ – Messen der Ticketbearbeitungszeit
- Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zum Agentenstatus
Anzeigen und Verwenden von Dashboards für Endbenutzer
- Überblick über Dashboards
- Übersicht über das Zendesk Support-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Guide-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Talk-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Chat-Dashboard
Erstellen von Dashboards
- Arbeiten mit dem Dashboard Builder (Beta)
- Vergleich der Dashboard Builder-Versionen
- Erstellen von Dashboards
- Hinzufügen von Berichten zu Dashboards
- Hinzufügen und Anordnen von Dashboard-Widgets
Veröffentlichen und Teilen von Dashboards
- Konfigurieren der Berechtigungen zum Teilen von Explore-Dashboards
- Teilen und Veröffentlichen von Dashboards
- Teilen von Explore-Dashboards außerhalb von Zendesk
- Planen der Dashboard-Zustellung
- Planen der Dashboard-Zustellung an Endbenutzer
Erstellen von Abfragen
- Überblick über Datasets
- Überblick über Berichte
- Arbeiten mit Datasets
- Erstellen und Filtern von Berichten per SQL
- Metriken und Attribute für Zendesk Support
Anpassen von Abfragen
- Bearbeiten von Berichten
- Anpassen von Berichten
- Anpassen von Diagrammtyp und -optionen
- Bearbeiten von Metrik- und Attributnamen
- Filtern von Berichten
Schreiben von Formeln
- Ressourcen zum Schreiben von Formeln
- Funktionsreferenz für Zendesk Explore
- Schreiben von Formeln in Explore
- Arbeiten mit Aggregationsebenenfunktionen
- Arbeiten mit Funktionen für das älteste und neueste Datum
Performing calculations
- Durchführen von Ergebnismanipulationen und Berechnungen
- Erstellen von einfachen berechneten Metriken und Attributen: praktische Übung
- Erstellen von berechneten Standardmetriken und -attributen
- Hinzufügen von berechneten Datumsmetriken
- Erstellen eines Filters für die obersten/untersten Werte