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Zugriffsprobleme beheben

Beiträge zum An- und Abmelden von Benutzern bei Konten und Sandboxen, Probleme bei der SSO-Einrichtung, Probleme beim Zurücksetzen von Kennwörtern, Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung und Probleme beim Zugriff auf die mobile App.


Mein Bildschirm ist leer oder es erscheint ein 404-Fehler, wenn ich eine Verbindung zu Zendesk herstelle

Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet keine Unterstützung für...

Bearbeitet 21. Jan. 2025

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Beim Versuch, mich bei meiner Host-Mapping-Domäne anzumelden, wird ein Fehler angezeigt

Symptome des Problems Ich erhalte Fehler, wenn ich versuche, mich bei meiner eigenen angepassten Domäne anzumelden.Be...

Bearbeitet 15. Aug. 2023

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Wie lange sind E-Mails zur Account-Bestätigung und zum Zurücksetzen des Kennworts gültig?

Frage Wie lange sind E-Mails zur Account-Bestätigung und zum Zurücksetzen des Kennworts gültig? Antwort Sowohl Accou...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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LastPass: Wie funktioniert das automatische Ausfüllen mit der nativen Authentifizierung?

Frage Wie kann ich dafür sorgen, dass Lastpass mit Host-Karten mit nativer Authentifizierung arbeitet? Es wird nicht ...

Bearbeitet 05. Nov. 2021

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Wenn ich mich von meinem SSO-Netzwerk abmelde, werde ich dann automatisch auch von Zendesk-Produkten abgemeldet?

Frage Wenn ich mich von meinem Single-Sign-On (SSO)-Netzwerk abmelde, werde ich dann auch aus meinen Zendesk-Sitzunge...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Ich habe meine E-Mail-Domäne geändert und kann mich jetzt nicht mehr über SSO anmelden

Symptome des Problems Ich habe meine E-Mail-Domäne in eine neue Domäne geändert und kann mich jetzt nicht mehr über d...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Ich kann nicht auf die Sandbox zugreifen

Symptome des Problems Ich kann mich nicht beim Sandbox-Konto anmelden, meine E-Mail-Adresse und mein Kennwort funktio...

Bearbeitet 01. Aug. 2023

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Wie richte ich Google SSO mit SAML ein?

Frage Wie richte ich Google SSO mit SAML ein? Antwort Stellen Sie sicher, dass das Help Center aktiviert und aktivier...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Ich kann mich nicht bei der mobilen Zendesk Support-App anmelden.

Symptome des Problems Ich kann mich nicht bei der mobilen Zendesk Support-Appfür iOS oder Android anmelden. Bedingung...

Bearbeitet 27. Aug. 2024

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Google SSO-Fehler „App nicht für Benutzer konfiguriert“

Frage Warum erhalte ich den Fehler App nicht für Benutzer konfiguriert, wenn ich versuche, mich über Google Single-Si...

Bearbeitet 19. Juni 2023

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Brauchen meine Agenten einen eigenen Login?

Frage Brauchen alle meine Agenten einen eigenen Login? Antwort Ja, die Verwendung einer gemeinsamen E-Mail-Adresse ...

Bearbeitet 20. Juni 2023

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Warum kann ich mich nicht in Safari oder auf einem iOS-Gerät beim Help Center anmelden?

Frage Warum kann ich mich nicht in Safari oder auf einem iOS-Gerät beim Help Center anmelden? Antwort Benutzer haben ...

Bearbeitet 05. Nov. 2021

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Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts.

Symptome des Problems Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts für mein Zendesk Support-Konto. Lösungs...

Bearbeitet 11. Juni 2024

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Ich verwende die Zwei-Faktor-Authentifizierung und bin ausgesperrt.

Symptome des Problems Ich verwende die Zwei-Faktor-Authentifizierung und bin aus meinem Konto gesperrt. Lösungsschri...

Bearbeitet 30. Aug. 2022

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Ich kann die Testphase nicht starten, weil die E-Mail zur Account-Aktivierung nicht funktioniert

Symptome des Problems Ich habe die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten, und sie befindet sich nicht in meinem Spam-Or...

Bearbeitet 04. Juni 2024

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Zugreifen auf Zendesk in Vietnam

Frage Kann ich in Vietnam auf Zendesk zugreifen? Antwort Von Zeit zu Zeit haben Kunden in Vietnam Probleme, Zendesk-S...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

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Cache und Cookies löschen

Frage Warum sollte ich meinen Cache und meine Cookies leeren? Kann das Problem mit meinem Konto durch Löschen des Cac...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Fehler „invalid_grant“ beim Anfordern eines OAuth-Tokens

Symptome des Problems Wenn ich versuche, ein Zugriffstoken zu erhalten, erhalte ich die Fehler-Message unten. {"error...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Autorisierungsfehler: Fehler 400: admin_policy_enforced

Symptome des Problems Wenn ich versuche, mich bei meinem Zendesk Support-Account anzumelden, erscheint die folgende ...

Bearbeitet 12. Nov. 2021

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Können sich mehrere Agenten gleichzeitig bei einem Zendesk-Konto anmelden?

Frage Können sich mehrere Agenten gleichzeitig bei Zendesk anmelden und im selben Konto arbeiten? Antwort Zendesk is...

Bearbeitet 27. Feb. 2024

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Wie gewähren Sie einem Agenten Zugriff auf ein Produkt? [Video]

Frage Ich möchte einen Agenten zu Talk, Chat oder einem anderen Zendesk-Produkt hinzufügen. Wie richte ich den Zugrif...

Bearbeitet 07. Mai 2024

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Warum werden Benutzer bei der Authentifizierung per SSO mit SAML an die Logout-URL umgeleitet?

Frage Warum werden Benutzer bei der Authentifizierung per SSO mit SAMLan die Logout-URL umgeleitet? Antwort Der häufi...

Bearbeitet 27. Aug. 2024

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Wie kann ich festlegen, dass Kunden keine Möglichkeit haben, sich für unser Konto zu registrieren?

Frage Wie kann ich festlegen, dass Kunden keine Möglichkeit haben, sich für unser Konto zu registrieren? Antwort Dam...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

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Warum erhalte ich den Fehler „Zugriff verweigert“?

Frage Warum wird die Fehler-Message unten angezeigt? Zugriff verweigert. Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite. We...

Bearbeitet 25. Okt. 2021

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Kann ich mich über eine sekundäre E-Mail-Adresse bei meinem Konto anmelden?

Frage Kann ich mich über eine sekundäre E-Mail-Adresse bei meinem Konto anmelden? Antwort Ja, Sie können sich wahlwe...

Bearbeitet 02. Juli 2024

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Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert und ich kann mich nicht anmelden

Problem Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert oder wurde falsch eingegeben. Jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden....

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Ich habe Probleme, mich bei Zendesk anzumelden

Symptome Ich kann mich nicht bei meinem Zendesk-Konto anmelden. Lösungsschritte Es gibt mehrere Gründe, die bei der A...

Bearbeitet 20. Feb. 2025

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Zugreifen auf Zendesk aus Festland China

Frage Kann ich in China auf Zendesk zugreifen? Antwort Von Zeit zu Zeit haben Kunden aus Festlandchina Probleme, Zend...

Bearbeitet 06. Aug. 2024

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Fehler: Verbindung verweigert

Symptome des Problems Meine Agenten sehen die folgende Fehlermeldung, wenn sie versuchen, sich bei meinem Host-Mappin...

Bearbeitet 29. Nov. 2023

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Registrierungsfehler: „Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.“

Symptome des Problems Wenn ich mich für ein neues Zendesk-Konto anmelde versuchen, erhalte ich einen Fehler Bitte geb...

Bearbeitet 12. Nov. 2021

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