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Benutzerverwaltung


Ressourcen zur Verwaltung von Benutzern

Welchen Plan habe ich? Dieser Beitrag enthält Links zu Ressourcen zum Thema Arbeiten mit Agenten und Endbenutzern. ...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Überblick über Organisationen und Gruppen

Welchen Plan habe ich? Organisationen und Gruppen werden zur Verwaltung von Zendesk Support-Benutzern und des Wor...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Überblick über die Seite „Kunden“ (Endbenutzer)

Welchen Plan habe ich? Auf der Seite „Kunden“ können Sie alle Endbenutzer an zentraler Stelle auflisten und verw...

Bearbeitet 12. Dez. 2024

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Anzeigen des Profils eines Endbenutzers in Zendesk Support

Welchen Plan habe ich? Sie können das Profil eines Endbenutzers entweder in Zendesk Support oder im Help Center an...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Verwalten von Endbenutzern

Welchen Plan habe ich? Das Profil eines Benutzers enthält eine Reihe von Daten, die je nach Bedarf aktualisiert u...

Bearbeitet 28. Dez. 2024

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Auffinden und Verwalten von Benutzern

Die Verwaltung von Benutzern ist in sechs Kategorien unterteilt: Endbenutzer, Teammitglieder, Rollen, Organisation...

Bearbeitet 02. Sept. 2022

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Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern

Welchen Plan habe ich? Administratoren können das Kennwort eines Benutzers zurücksetzen, indem sie von Zendesk ei...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Löschen von Endbenutzern

Welchen Plan habe ich? Auf der Support-Seite „Kunden“ können Sie Endbenutzer einzeln oder in Gruppen löschen. Um ...

Bearbeitet 12. Dez. 2024

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Überblick über die Seite „Organisationen“

Welchen Plan habe ich? Bei Organisationen handelt es sich in der Regel um Sammlungen von Endbenutzern, die jedoc...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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Erstellen von Organisationen

Welchen Plan habe ich? Bei Organisationen handelt es sich in der Regel um Sammlungen von Endbenutzern; sie können...

Bearbeitet 10. Juli 2024

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Verwalten von Organisationen

Welchen Plan habe ich? Administratoren und Agenten in angepassten Rollen mit entsprechender Berechtigung können Or...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Zusammenfassen von Organisationen

Welchen Plan habe ich? Organisationen werden zur Verwaltung von Benutzern und Ihres Workflows zur Ticketbearbeitu...

Bearbeitet 21. Aug. 2024

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Massenimport von Organisationen

Welchen Plan habe ich? Statt Organisationen einzeln hinzuzufügen, können Sie durch den Import einer CSV-Datei meh...

Bearbeitet 06. Feb. 2025

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Verwalten von angepassten Organisationsfeldern

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Konfiguration > Organisationsfelder Administr...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Aktivieren mehrerer Organisationen für Benutzer

Welchen Plan habe ich? Sie können eine Option aktivieren, die es möglich macht, Benutzer mehreren Organisationen zu...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Hinzufügen von angepassten Feldern zu Organisationen

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Konfiguration > Organisationsfelder Genau wie ...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Hinzufügen von angepassten Feldern zu Benutzern

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Konfiguration > Benutzerfelder Administratoren...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Erstellen von angepassten Benutzerfeldern

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Personen > Konfiguration > Benutzerfelder Administratoren...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Hinzufügen von Stichwörtern zu Benutzern und Organisationen

Welchen Plan habe ich? Benutzer und Organisationen können mithilfe von Stichwörtern gekennzeichnet werden. Diese S...

Bearbeitet 19. Sept. 2024

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Überblick über die Benutzerrollen in Zendesk Support

Welchen Plan habe ich? In Zendesk Support gibt es eine Reihe vordefinierter Benutzerrollen. Diese dienen zur Verw...

Bearbeitet 16. Okt. 2024

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Überblick über die Seite „Stichwörter“ für Benutzer und Organisationen

Überblick über die Seite „Stichwörter“ für Benutzer und Organisationen Welchen Plan habe ich? So können S...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Aufrufen des Importverlaufs

Welchen Plan habe ich Direktzugriff: Admin Center > Objekte und Regeln > Tools > Datenimportprogramm Der Impor...

Bearbeitet 30. Okt. 2024

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Annehmen der Identität eines Endbenutzers

Welchen Plan habe ich? Jeder Administrator oder Agent, der zum Bearbeiten von Benutzerprofilen berechtigt ist, kan...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Verwalten durch Nebenkonversationen erstellter Endbenutzer

Welchen Plan habe ich? In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie Benutzer verwalten, die durch E-Mail-Nebenkonv...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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