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Rezepte für Explore


Rezepte für Explore im Trend: Januar 2025

Wir wissen, dass unsere Explore-Rezepte Ihnen helfen, Explore zu erlernen und reale Szenarien zu entdecken. Allerdi...

Bearbeitet 11. Feb. 2025

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Referenz: Rezepte für Zendesk Explore

Welchen Plan habe ich? Die in diesem Abschnitt zusammengestellten Rezepte sollen Ihnen helfen, Berichte und Dashboar...

Bearbeitet 31. Jan. 2025

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Rezept für Explore: Filtern von Berichten nach Datum im neuen Dashboard-Erlebnis

In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie mit Explore mehrere Berichte im neuen Dashboard-Erlebnisfiltern. In diesem Be...

Bearbeitet 28. Jan. 2025

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu vorgeschlagenen ersten Antworten

Für diese Funktion wird das Add-on „Fortschrittliche KI“ benötigt. In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte ...

Bearbeitet 15. Okt. 2024

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Rezept für Explore: Berichte zur Automatische Unterstützung des Agenten-Copilot“.

Für diese Funktion wird das Add-on „Fortschrittliche KI“ benötigt. In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie z...

Bearbeitet 18. Feb. 2025

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Rezept für Explore: Anzeigen bestimmter Werte zur Auswahl in einem Datenfilter in einem Dashboard

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie in einem Dashboard-Filter nur bestimmte Werte aus einem Dropdownlist...

Bearbeitet 30. Juli 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zur Leistung angepasster Omnichannel-Warteschlangen

Hinweis: Dieses Rezept funktioniert nur im Dashboard Builder für Explore Beta. Wenn Sie angepasste Omnichannel-Wa...

Bearbeitet 09. Okt. 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu im Help Center gesuchten Phrasen

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte zu Suchvorgängen erstellen, die Benutzer in I...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Tickets mit einer Zeit bis zur ersten Reaktion von mehr als 1 Stunde

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte zu Tickets erstellen, bei denen die Zeit bis zur ersten Ant...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Rezept für Explore: Berichte zu Chatanfragenden nach erhaltenen Chats – Brackets

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der Chatanfragende nach der Anzahl der von i...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: App „Zeiterfassung“ – Messen der Bearbeitungsdauer für Aktualisierungen

In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte zur Bearbeitungszeit pro Aktualisierung erstellen. Anhand dieser In...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: App „Zeiterfassung“ – Messen der Ticketbearbeitungszeit

In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte zur Bearbeitungszeit pro Ticket erstellen. Anhand dieser Informatio...

Bearbeitet 10. Dez. 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zum Agentenstatus

In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte zum Agentenstatus erstellen. So erhalten Sie einen besseren Einblic...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Verfolgen von Metriken für untergeordnete Tickets basierend auf der ID des übergeordneten Tickets

Dieses Rezept hilft Ihnen beim Verfolgen von Metriken für untergeordnete Tickets, die durch Nebenkonversationen ers...

Bearbeitet 03. Sept. 2024

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Rezept für Explore: Tickets mit öffentlichen Kommentaren von Kundendienst-Mitarbeitern

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der alle Tickets mit öffentlichen Agentenko...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten über die Zeit bis zur ersten Reaktion auf Messaging-Tickets

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte zur Zeit bis zur ersten Antwort auf Messaging-Tickets erste...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu angepassten Ticketstatus

In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte zu angepassten Ticketstatuswerten erstellen. Angepasste Ticketstatu...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zur Anzahl der von Endbenutzern erneut geöffneten Tickets

In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die Anzahl der neu geöffneten Tickets anzeigt u...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu maximalen Kapazitäten mit Omnichannel-Verteilung

In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie mit Explore feststellen, ob die maximale Kapazität eines Agenten im Rahmen d...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Rezept für Explore: Berichte zur Länge aufgezeichneter Anrufe nach Jahr und Monat

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem hervorgeht, wie viele Anrufe eine...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen eines Dashboards für Live-Berichte zum Agentenstatus

Hinweis: Dieses Rezept funktioniert nur im Dashboard Builder für Explore Beta. Wenn die Omnichannel-Verteilung akti...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen einer gestuften Trendlinie

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht mit einer gestuften Trendlinie erstellen. Sie können d...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu IVR-Tastendrücken basierend auf Ticketstichwörtern

Wenn Sie Omnichannel-Verteilungverwenden, können Sie basierend auf den Tasten, die Benutzer in Ihrem IVR-Menü drück...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Aufschlüsselung der CSAT nach Kundenstimmung

Um den in diesem Beitrag beschriebenen Bericht zu erstellen, benötigen Sie das Add-on „Fortschrittliche KI “. In d...

Bearbeitet 15. Okt. 2024

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Rezept für Explore: Aufgehängte Anrufe warten über 10 Sekunden

In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der die Anzahl der aufgehängten Anrufe anzeigt und ...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zum Volumen der von den Gruppen pro Stunde generierten Tickets

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der das Volumen der in den e...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zur Anzahl erneut geöffneter Tickets pro Tag

Welchen Plan habe ich? In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem die Anzahl der in Ih...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erster Prioritätswert eines Tickets

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie Berichte zur anfänglichen Priorität eines Tickets erstellen. Selbst ...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Erstellen von Berichten zu Tickets, die innerhalb der Geschäftszeiten anhand einer angepassten Metrik gelöst wurden

In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie mit einer angepassten Metrik einen Bericht erstellen, der die ANZAHL...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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Rezept für Explore: Berichte zur Kundenzufriedenheit, die per E-Mail gesendet wurden

Welchen Plan habe ich? In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, der ein Protokoll de...

Bearbeitet 25. Juni 2024

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