Einrichten von Konversationsflüssen und Beheben von Problemen in Zendesk Messaging
Zendesk Messaging-Funktion in Konten im Arbeitsbereich für Agenten. Hierzu gehört auch die Einrichtung von Konversationsflüssen mit dem Flow Builder und der Workflow-Verwaltung.
- Was ist der Unterschied zwischen Chat und Messaging?
- Warum kann ich nicht zu Messaging migrieren?
- Warum kann ich meine Live-Chat-Einstellungen in Messaging nicht finden?
- Wann sollte ich den Flow Builder und Support-Auslöser in Messaging verwenden?
- Ich kann nicht auf den Flow Builder zugreifen
- Wie deaktiviere ich Messaging und kehre zum Live-Chat zurück?
- Verwenden der Via-Bedingung in Auslösern und Automatisierungen mit Chat-/Messaging-Protokollen
- Warum fehlen im Chat-Dashboard einige Einstellungen für Live-Chat?
- Muss ich auf Agent Workspace upgraden, um Messaging zu verwenden?
- Warum wird das Pre-Chat-Formular nicht ausgefüllt?
- Messaging-Fehler: Konversation läuft
- Was passiert, wenn ein Kunde, der den Messaging-Bot verwendet, einen Fehler macht und den Kontakt zurückfordert?
- Kann der Chatbot einem Kunden automatisch eine E-Mail-Adresse bereitstellen, wenn er ein anderes Unternehmen kontaktieren muss?
- Warum erhalten meine Agenten keine Benachrichtigungen im Chat-Dashboard?
- Was passiert, wenn ich Abteilungen deaktiviere?
- Kann ich für jedes meiner Marken-Widgets ein anderes Logo verwenden?
- Wie erstelle ich Berichte über Messaging-Konversationen?
- Warum kann ich meinen Bot in Messaging nicht aktivieren?
- Wie kann ich überprüfen, welche Agenten für Messaging online sind?
- Nur anzeigen. Nur der zugewiesene Agent kann einer Live-Konversation beitreten
- Verwenden des Web-Widgets in einem gemeinsam genutzten Browser im Arbeitsbereich für Agenten
- Wie kann ich die Privatsphäre nicht authentifizierter Kunden gewährleisten, die das Web Widget in einem geteilten Browser verwenden?
- Kann ich den Anfragenden im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren?
- Fehler: Änderungen konnten nicht veröffentlicht werden. Beheben Sie die Fehler und versuchen Sie es erneut
- Kann ich einen Chat an eine andere Gruppe außerhalb meiner aktuellen Gruppe im Arbeitsbereich für Agenten übertragen?
- Kann der Flow Builder Beiträge aus einem nicht öffentlichen Help Center anzeigen?
- Wie kann ich im Arbeitsbereich für Agenten Chatanfragen außerhalb der Geschäftszeiten beantworten?
- Warum werden nicht alle meine angepassten Felder als Optionen im Flow Builder angezeigt?
- Kann ich mit dem Flow Builder ein numerisches Feld hinzufügen?
- Was ist der Unterschied zwischen Chat und Messaging?
- Warum kann ich nicht zu Messaging migrieren?
- Warum kann ich meine Live-Chat-Einstellungen in Messaging nicht finden?
- Wann sollte ich den Flow Builder und Support-Auslöser in Messaging verwenden?
- Ich kann nicht auf den Flow Builder zugreifen
- Wie deaktiviere ich Messaging und kehre zum Live-Chat zurück?
- Verwenden der Via-Bedingung in Auslösern und Automatisierungen mit Chat-/Messaging-Protokollen
- Warum fehlen im Chat-Dashboard einige Einstellungen für Live-Chat?
- Muss ich auf Agent Workspace upgraden, um Messaging zu verwenden?
- Warum wird das Pre-Chat-Formular nicht ausgefüllt?
- Messaging-Fehler: Konversation läuft
- Was passiert, wenn ein Kunde, der den Messaging-Bot verwendet, einen Fehler macht und den Kontakt zurückfordert?
- Kann der Chatbot einem Kunden automatisch eine E-Mail-Adresse bereitstellen, wenn er ein anderes Unternehmen kontaktieren muss?
- Warum erhalten meine Agenten keine Benachrichtigungen im Chat-Dashboard?
- Was passiert, wenn ich Abteilungen deaktiviere?
- Kann ich für jedes meiner Marken-Widgets ein anderes Logo verwenden?
- Wie erstelle ich Berichte über Messaging-Konversationen?
- Warum kann ich meinen Bot in Messaging nicht aktivieren?
- Wie kann ich überprüfen, welche Agenten für Messaging online sind?
- Nur anzeigen. Nur der zugewiesene Agent kann einer Live-Konversation beitreten
- Verwenden des Web-Widgets in einem gemeinsam genutzten Browser im Arbeitsbereich für Agenten
- Wie kann ich die Privatsphäre nicht authentifizierter Kunden gewährleisten, die das Web Widget in einem geteilten Browser verwenden?
- Kann ich den Anfragenden im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren?
- Fehler: Änderungen konnten nicht veröffentlicht werden. Beheben Sie die Fehler und versuchen Sie es erneut
- Kann ich einen Chat an eine andere Gruppe außerhalb meiner aktuellen Gruppe im Arbeitsbereich für Agenten übertragen?
- Kann der Flow Builder Beiträge aus einem nicht öffentlichen Help Center anzeigen?
- Wie kann ich im Arbeitsbereich für Agenten Chatanfragen außerhalb der Geschäftszeiten beantworten?
- Warum werden nicht alle meine angepassten Felder als Optionen im Flow Builder angezeigt?
- Kann ich mit dem Flow Builder ein numerisches Feld hinzufügen?