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  1. Zendesk-Hilfe
  2. Messaging
  3. Messaging advice and troubleshooting
  4. Einrichten von Konversationsflüssen und Beheben von Problemen in Zendesk Messaging
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  4. Einrichten von Konversationsflüssen und Beheben von Problemen in Zendesk Messaging

Einrichten von Konversationsflüssen und Beheben von Problemen in Zendesk Messaging

Zendesk Messaging-Funktion in Konten im Arbeitsbereich für Agenten. Hierzu gehört auch die Einrichtung von Konversationsflüssen mit dem Flow Builder und der Workflow-Verwaltung.

  • Was ist der Unterschied zwischen Chat und Messaging?
  • Warum kann ich nicht zu Messaging migrieren?
  • Warum kann ich meine Live-Chat-Einstellungen in Messaging nicht finden?
  • Wann sollte ich den Flow Builder und Support-Auslöser in Messaging verwenden?
  • Ich kann nicht auf den Flow Builder zugreifen
  • Wie deaktiviere ich Messaging und kehre zum Live-Chat zurück?
  • Verwenden der Via-Bedingung in Auslösern und Automatisierungen mit Chat-/Messaging-Protokollen
  • Warum fehlen im Chat-Dashboard einige Einstellungen für Live-Chat?
  • Muss ich auf Agent Workspace upgraden, um Messaging zu verwenden?
  • Warum wird das Pre-Chat-Formular nicht ausgefüllt?
  • Messaging-Fehler: Konversation läuft
  • Was passiert, wenn ein Kunde, der den Messaging-Bot verwendet, einen Fehler macht und den Kontakt zurückfordert?
  • Kann der Chatbot einem Kunden automatisch eine E-Mail-Adresse bereitstellen, wenn er ein anderes Unternehmen kontaktieren muss?
  • Warum erhalten meine Agenten keine Benachrichtigungen im Chat-Dashboard?
  • Was passiert, wenn ich Abteilungen deaktiviere?
  • Kann ich für jedes meiner Marken-Widgets ein anderes Logo verwenden?
  • Wie erstelle ich Berichte über Messaging-Konversationen?
  • Warum kann ich meinen Bot in Messaging nicht aktivieren?
  • Wie kann ich überprüfen, welche Agenten für Messaging online sind?
  • Nur anzeigen. Nur der zugewiesene Agent kann einer Live-Konversation beitreten
  • Verwenden des Web-Widgets in einem gemeinsam genutzten Browser im Arbeitsbereich für Agenten
  • Wie kann ich die Privatsphäre nicht authentifizierter Kunden gewährleisten, die das Web Widget in einem geteilten Browser verwenden?
  • Kann ich den Anfragenden im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren?
  • Fehler: Änderungen konnten nicht veröffentlicht werden. Beheben Sie die Fehler und versuchen Sie es erneut
  • Kann ich einen Chat an eine andere Gruppe außerhalb meiner aktuellen Gruppe im Arbeitsbereich für Agenten übertragen?
  • Kann der Flow Builder Beiträge aus einem nicht öffentlichen Help Center anzeigen?
  • Wie kann ich im Arbeitsbereich für Agenten Chatanfragen außerhalb der Geschäftszeiten beantworten?
  • Warum werden nicht alle meine angepassten Felder als Optionen im Flow Builder angezeigt?
  • Kann ich mit dem Flow Builder ein numerisches Feld hinzufügen?
  • Was ist der Unterschied zwischen Chat und Messaging?
  • Warum kann ich nicht zu Messaging migrieren?
  • Warum kann ich meine Live-Chat-Einstellungen in Messaging nicht finden?
  • Wann sollte ich den Flow Builder und Support-Auslöser in Messaging verwenden?
  • Ich kann nicht auf den Flow Builder zugreifen
  • Wie deaktiviere ich Messaging und kehre zum Live-Chat zurück?
  • Verwenden der Via-Bedingung in Auslösern und Automatisierungen mit Chat-/Messaging-Protokollen
  • Warum fehlen im Chat-Dashboard einige Einstellungen für Live-Chat?
  • Muss ich auf Agent Workspace upgraden, um Messaging zu verwenden?
  • Warum wird das Pre-Chat-Formular nicht ausgefüllt?
  • Messaging-Fehler: Konversation läuft
  • Was passiert, wenn ein Kunde, der den Messaging-Bot verwendet, einen Fehler macht und den Kontakt zurückfordert?
  • Kann der Chatbot einem Kunden automatisch eine E-Mail-Adresse bereitstellen, wenn er ein anderes Unternehmen kontaktieren muss?
  • Warum erhalten meine Agenten keine Benachrichtigungen im Chat-Dashboard?
  • Was passiert, wenn ich Abteilungen deaktiviere?
  • Kann ich für jedes meiner Marken-Widgets ein anderes Logo verwenden?
  • Wie erstelle ich Berichte über Messaging-Konversationen?
  • Warum kann ich meinen Bot in Messaging nicht aktivieren?
  • Wie kann ich überprüfen, welche Agenten für Messaging online sind?
  • Nur anzeigen. Nur der zugewiesene Agent kann einer Live-Konversation beitreten
  • Verwenden des Web-Widgets in einem gemeinsam genutzten Browser im Arbeitsbereich für Agenten
  • Wie kann ich die Privatsphäre nicht authentifizierter Kunden gewährleisten, die das Web Widget in einem geteilten Browser verwenden?
  • Kann ich den Anfragenden im Arbeitsbereich für Agenten aktualisieren?
  • Fehler: Änderungen konnten nicht veröffentlicht werden. Beheben Sie die Fehler und versuchen Sie es erneut
  • Kann ich einen Chat an eine andere Gruppe außerhalb meiner aktuellen Gruppe im Arbeitsbereich für Agenten übertragen?
  • Kann der Flow Builder Beiträge aus einem nicht öffentlichen Help Center anzeigen?
  • Wie kann ich im Arbeitsbereich für Agenten Chatanfragen außerhalb der Geschäftszeiten beantworten?
  • Warum werden nicht alle meine angepassten Felder als Optionen im Flow Builder angezeigt?
  • Kann ich mit dem Flow Builder ein numerisches Feld hinzufügen?
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