Berichte über Talk und Text
Beiträge zum Sammeln von Talk- und Text-Daten. Häufig gestellte Fragen zu Voice-Berichten, Datendiskrepanzen, unklaren Datenkonzepten und anderen Dingen.
- Wie erstelle ich Berichte zur IVR-Nutzung?
- Was bedeutet client:agent in den Nutzungsdaten von Talk?
- Optionen zum Abrufen von Talk-Daten
- Warum werden Anrufe in der Voicemail als abgebrochen angezeigt, wenn Voicemail deaktiviert ist?
- Was bedeutet der Status von Zendesk Talk?
- Warum stimmt die Gesamtzahl der Anrufe nicht mit den im Zendesk Talk-Dashboard angenommenen Anrufen überein?
- Was bedeutet „Kontodurchschnitt“ im Talk-Dashboard?
- Kann ich Berichte zur Agentenverfügbarkeit in Zendesk Talk erstellen?
- Warum sehe ich in meinen Berichten Anrufe mit einer NULL-Anrufgruppe?
- Wann wird die Nachricht „Durchschnittliche Wartezeit“ in Talk ausgelöst?
- Wie erstelle ich Berichte zur IVR-Nutzung?
- Was bedeutet client:agent in den Nutzungsdaten von Talk?
- Optionen zum Abrufen von Talk-Daten
- Warum werden Anrufe in der Voicemail als abgebrochen angezeigt, wenn Voicemail deaktiviert ist?
- Was bedeutet der Status von Zendesk Talk?
- Warum stimmt die Gesamtzahl der Anrufe nicht mit den im Zendesk Talk-Dashboard angenommenen Anrufen überein?
- Was bedeutet „Kontodurchschnitt“ im Talk-Dashboard?
- Kann ich Berichte zur Agentenverfügbarkeit in Zendesk Talk erstellen?
- Warum sehe ich in meinen Berichten Anrufe mit einer NULL-Anrufgruppe?
- Wann wird die Nachricht „Durchschnittliche Wartezeit“ in Talk ausgelöst?