Dokumentation zu Objekten und Regeln
Sunshine für Administratoren
- Erste Schritte mit der Sunshine-Plattform für Administratoren
- Angepasste Objekte in Sunshine für Administratoren
- Festlegen von Rollen und Berechtigungen für angepasste Sunshine-Objekte
- Hinzufügen von Sunshine-Benutzerprofilen und -Ereignissen zum Kundenkontext in einem Ticket
- Verwenden der App „Angepasste Sunshine-Objekte“ (EAP)
Business-Regeln
- Ressourcen zum Thema Auslöser
- Referenz: Rezepte für Auslöser
- Ressourcen und Rezepte für Automatisierungen
- Referenz: Rezepte für Workflows
- Workflow-Rezept: Automatisches Schließen von Tickets, die durch aufgehängte Anrufe erstellt wurden