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  3. Dokumentation zu Objekten und Regeln
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Dokumentation zu Objekten und Regeln

Sunshine für Administratoren

  • Erste Schritte mit der Sunshine-Plattform für Administratoren
  • Angepasste Objekte in Sunshine für Administratoren
  • Festlegen von Rollen und Berechtigungen für angepasste Sunshine-Objekte
  • Hinzufügen von Sunshine-Benutzerprofilen und -Ereignissen zum Kundenkontext in einem Ticket
  • Verwenden der App „Angepasste Sunshine-Objekte“ (EAP)

Business-Regeln

  • Ressourcen zum Thema Auslöser
  • Referenz: Rezepte für Auslöser
  • Ressourcen und Rezepte für Automatisierungen
  • Referenz: Rezepte für Workflows
  • Workflow-Rezept: Automatisches Schließen von Tickets, die durch aufgehängte Anrufe erstellt wurden
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