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Ticketgrundlagen


Referenz: Rich-Text-Formatierungsoptionen

In der folgenden Tabelle sind die beim Kommentieren von Tickets verfügbaren Rich-Text-Formatierungsoptionen sowie d...

Bearbeitet 26. Juli 2024

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Verwalten persönlicher App-Shortcuts

Welchen Plan habe ich? Beim Öffnen der App wird im Kontextfenster des Arbeitsbereichs für Agenten standardmäßig di...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Verwenden von Emoji-Emoticons in Ticketkommentaren

Welchen Plan habe ich? Wenn Emoji aktiviert sind (siehe Aktivieren von Emoji-Emoticons in Ticketkommentaren, können...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Formatieren von Text mit Markdown

Welchen Plan habe ich? Markdown ist eine einfache Markup-Sprache, mit der Sie Formatierungen, Links und Bilder zu ...

Bearbeitet 21. Aug. 2024

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Anzeigen und Deaktivieren von Tastenkombinationen

Welchen Plan habe ich? Es gibt eine Reihe von Tastenkombinationen, mit denen Sie in Zendesk Support navigieren und...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Effizientes Verwalten Ihrer Arbeit mit der Agenten-Homepage

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Support > Homepage Die Agenten-Homepage bietet Informationen, die Ihnen be...

Bearbeitet 23. Jan. 2025

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Warnhinweis im Kundenkontextfenster

Welchen Plan habe ich? Wenn ein authentifizierter oder nicht authentifizierter wiederkehrender Kunde einen Live-...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Schnellreferenz: Vor und nach Aktivierung des Arbeitsbereichs für Agenten

Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Arbeitsbereiche > Agententools > Arbeitsbereich für Agente...

Bearbeitet 08. Aug. 2024

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Einführung in die Agentenoberfläche von Support (Standard-Agentenoberfläche)

Welchen Plan habe ich? Wenn Sie die neueste erweiterte Agentenoberfläche verwenden, lesen Sie den Beitrag Überblic...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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Überblick über die Agentenoberfläche (Video)

Welchen Plan habe ich? Dieser Beitrag enthält zwei Videos: Überblick über den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten Üb...

Bearbeitet 21. Juni 2024

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