Ticketautomatisierung und Zusammenarbeit
- Ressourcen zu Makros
- Zusammenfassen und Erweitern von Ticketkommentaren mit KI (EAP)
- Anzeigen von intelligenten Triagierungsprognosen und vorgeschlagenen Makros
- Aktualisieren von Tickets mithilfe von Makros
- Erstellen von Makros für sich wiederholende Ticketantworten und Aktionen
- Erstellen von Makros aus vorhandenen Tickets
- Organisieren und Verwalten von Makros
- Erstellen von Aktionsanweisungen für ein Makro
- Verwenden vorgeschlagener Makros
- Aktivieren und Deaktivieren vorgeschlagener Makros
- Anzeigen und Deaktivieren von Tastaturkürzeln für Makros
- Überblick über das Add-on „Collaboration“
- Verwenden von @Erwähnungen
- Überblick über CCs und Follower
- Überblick über Nebenkonversationen
- Erstellen von Nebenkonversationen
- Anzeigen und Beantworten von Nebenkonversationen
- Schließen und erneutes Öffnen von Nebenkonversationen
- Suchen nach Inhalten in Nebenkonversationen
- Erstellen von untergeordneten Tickets in Nebenkonversationen
- Einleiten von Nebenkonversationen über Makros
- Verwenden von Slack in Nebenkonversationen
- Verwenden von Microsoft Teams in Nebenkonversationen
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