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Ansichten, Status und Ticketfelder
Fragen zu den Standardfeldern und angepassten Feldern des Ticketsystems. Inhalte zu Ticketformularen und -einstellungen sowie zu Ticket-, Benutzer- und Organisationsfeldern. Beiträge über Anfragen zum Erstellen bestimmter Ansichten, Probleme und Ansichtseinstellungen. Inhalte zum Ticketstatus, zu Problemen beim Verwenden der Schaltfläche „Einreichen als" und unerwarteten Verhaltensweisen in Bezug auf den Ticketstatus.
Wie kann ich zusätzliche Optionen für den Tickettyp hinzufügen?
Bearbeitet 01. Nov. 2023
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Warum können manche meiner Agenten Benutzer- und Organisationsfelder nicht bearbeiten?
Bearbeitet 05. März 2024
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Workflow: Den Kunden benachrichtigen, wenn ein Ticket gelöst wird
Bearbeitet 06. Dez. 2024
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Warum wird das Jahr in meiner Ansicht nicht angezeigt?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Ich kann ein Ticketfeld nicht löschen
Bearbeitet 23. Jan. 2024
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Kann ich das Prioritätsfeld bearbeiten?
Bearbeitet 04. Apr. 2022
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Kann ich den Status eines Tickets wieder in „Neu“ ändern?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Warum ändert sich mein Ticketstatus automatisch in „offen“?
Bearbeitet 16. Juli 2024
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Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Workflow: Wie löse ich ein Ticket nach einer bestimmten Zeit automatisch?
Bearbeitet 06. Dez. 2024
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Kann ich eine Freiform-Textfeldoption in einer Dropdownliste erstellen?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Workflow: So schließen Sie ein Ticket manuell
Bearbeitet 06. Dez. 2024
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Warum werden meine neuen Tickets im Status „Offen“ erstellt?
Bearbeitet 10. Dez. 2024
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Können Ansichten automatisch aktualisiert werden?
Bearbeitet 10. Sept. 2024
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Warum fehlen Tickets in meinen Ansichten?
Bearbeitet 07. Feb. 2023
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Warum muss ich Dropdown-Ticketfeldern Stichworte zuweisen?
Bearbeitet 12. Jan. 2023
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Wie kann ich Dropdownfeldwerte für Folgetickets zurücksetzen?.
Bearbeitet 03. Dez. 2024
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Gelöste und geschlossene Tickets – was ist der Unterschied?
Bearbeitet 10. Okt. 2024
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