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Berichte, Prognosen und Zeitpläne in Zendesk Workforce Management
Beiträge, die Fragen zur Prognoseseite, zu Arbeitsstream-Daten und -Berichten und zum Einrichten von Zeitplänen in Zendesk Workforce Management beantworten.
Wie werden Agenten Aufgaben an einem Tag zugewiesen?
Bearbeitet 10. Sept. 2024
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Kann ich meinen Agenten so einstellen, dass er 15 oder 45 Minuten nach der vollen Stunde startet?
Bearbeitet 05. Dez. 2023
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Warum sehe ich in der Prognose in der Jahresansicht nahtlose Linien?
Bearbeitet 31. Dez. 2024
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Bearbeitet 01. Okt. 2024
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Kann ich Daten aus der Prognose extrahieren?
Bearbeitet 05. Dez. 2023
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Werden gleichzeitige Chats in der Prognose berücksichtigt?
Bearbeitet 08. Okt. 2024
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Wie weit im Voraus kann ich in Zendesk WFM eine Prognose erstellen?
Bearbeitet 01. Okt. 2024
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Bearbeitet 01. Okt. 2024
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Wie oft werden Zendesk-Daten in Zendesk WFM importiert?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Wie viele Daten werden für eine Prognose benötigt?
Bearbeitet 01. Okt. 2024
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Fehler: Fehler beim Generieren der Prognose
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Kann ich anpassbare Dashboards mit anderen Teammitgliedern teilen?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Verfolgt Zendesk WFM Massenaktualisierungen von Tickets?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Warum unterscheiden sich die Nummern meiner gelösten Tickets in Zendesk und Zendesk WFM?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Was ist der Unterschied zwischen „Bearbeitet“ und „Betreut“?
Bearbeitet 12. Dez. 2023
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Verfolgt Zendesk WFM die Aktivität bei gesperrten Tickets?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Verfolgt Zendesk WFM die Aktivitäten in der mobilen Zendesk Support-App?
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Kann ich Daten aus der Zeit vor der Installation von Zendesk WFM anzeigen?
Bearbeitet 01. Okt. 2024
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