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Zeitplanverwaltung und Zeiterfassung (Add-on „WFM“)
Beginnen und Beenden des Tages in der Zendesk WFM-Zeiterfassung
Welchen Plan habe ich? Ob Ihr Tag automatisch beginnt, wenn Sie mit der Arbeit anfangen, oder manuell gestartet w...
Bearbeitet 20. Feb. 2025
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Aufrufen des Mitarbeiter-Zeitplans
Kundendienst-Mitarbeiter:innen können von der App „Agentenzeitplan“ von Zendesk aus auf ihren Zeitplan zugreife...
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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Welchen Plan habe ich? Als Agent können Sie die Aufgabensperre aktivieren, damit Sie bei einem bestimmten Ticket ...
Bearbeitet 20. Feb. 2025
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Schichttausch mit anderen Agenten
Welchen Plan habe ich?Wenn Schichttausche von einem Administrator aktiviert wurden, können Sie Anfragen zum Tausch vo...
Bearbeitet 21. Juni 2024
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Mitarbeiter können in der App „Agentenplaner“ in Zendesk Urlaub beantragen. Als Kundendienst-Mitarbeiter:in kön...
Bearbeitet 16. Apr. 2024
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