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Explorer - Data e horário de inclusão de TAG

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Posted Apr 22, 2021

Olá a todos !

Procurei algumas formas no Zendesk Explorer de mensurar a data de inclusão de tag em um ticket, mas não foi possível. O objetivo era mensurar o espaço de tempo entre a inclusão de duas TAGs no mesmo ticket.

* O recurso de conversa paralela, com o tempo de envio e retorno ser mensurável através de TAG

 

Obrigado !

 


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1 comment

Oi Richard -

Embora essa não seja uma opção disponível no Zendesk Explore, outros solicitaram isso também. Se você não se importar, seria útil adicionar seu voto a esta postagem em nosso Feedback sobre o tópico Explorar: Ability to Report on Tag changes in the 'Support: Ticket Updates' data set.

Melhor ainda, se você pudesse adicionar um comentário em inglês (mesmo via tradução) com seu caso de uso - como isso o ajudaria, o impacto de não tê-lo e como você resolve isso agora - isso ajudaria nosso a equipe do produto entende a necessidade.

Obrigada!

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