Explore - Analyser les indicateurs par catégories sur le jeu de données Guide

Posted Feb 05, 2021

Je souhaite effectuer des analyses sur la base des catégories de mon centre d’aide (à partir du jeu de données Guide). Aujourd’hui, il est seulement possible d’avoir une analyse :

Par article
Par section

Peut-on envisager d’ajouter la possibilité d’effectuer des analyses par catégorie, pour suivre le schéma de Guide ?

3 comments

Date

ingrid MARIOTTI

Mar 18, 2021

Je viens de demander la même chose via un ticket , On m'indique de ce n'est pas possible et qu'il faut voir cela avec un développeur en suivant la documentation API dédiée https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/help_center/introduction

L'objectif d'utiliser explore , pour ma part , est de faire sans développeur , j ai demandé ce matin à ce qu'une demande d 'évolution soit faite en ce sens. Plus on sera à le demander plus on a de chance de l'obtenir.. A vos claviers.

ingrid MARIOTTI

Mar 18, 2021

J'ai mis ma demande d 'ajout dans le FEEDBACK EXPLORE ici

https://support.zendesk.com/hc/fr/community/posts/1260801967349-EXPLORE-GUIDE-Knowledge-Capture-ADD-Category-

vous pouvez voter en nombre pour cette demande d'ajout.