ブロックリストに使用するワイルドカード(*)について

「許可リストとブロックリストを使用したZendesk Supportへのアクセスの管理」

上記のZendeskヘルプページの「ドメインを承認し、他のすべてのユーザーを一時停止する」に「許可リストにドメインを追加して特定のドメインにZendesk Supportへのアクセスを許可し、さらに、ブロックリストにワイルドカード（*）を追加して別のメールドメインのすべてのユーザーを一時停止することができます。」と記載されていますが、この設定はメールでのお問合せで作成されたチケットのみに適応されると認識しています。

Webフォームから作成されたチケットに対してもワイルドカードが利用できるよう、実装についてご検討をお願いいたします。