É possível definir alguns clientes para pularem a fila do chat e entrarem como prioridade?

1 Comments

  • Diogo Maciel
    Zendesk Customer Care
    Olá Karola,
     
    Muito obrigado por contatar o suporte Zendesk! Meu nome é Diogo e eu estarei te ajudando hoje.
     
    Você pode adicionar uma tag aos usuários que deseja que tenha prioridade. Assim os tickets criados por eles também terão essa tag. Com a tag nos tickets você pode criar uma visualização para filtrar apenas tickets com essa tag para que os agentes possam visualizá-los imediatamente. Mais informações sobre no artigo abaixo

    Criação de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket
     
    Espero que isso ajude! Se houver dúvidas, estou a disposição.
     
    Um abraço!
     
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