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Chat no Mobile

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Rommanel

Posted Dec 10, 2021

Olá,

 

Gostaríamos de saber, se no chat mobile, não há como a caixinha do chat subir, em vez de ficar ficar com a mensagem para (foto anexo)

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3 comments

Date
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    Rafael

    Olá, tudo bem?

    Obrigado pela sua pergunta. 
     
    Para que o widget seja aberto tanto em mobile quanto através do próprio computador, o seguinte código deverá ser adicionado na página ao qual o widget está localizado:
     
    <script type="text/javascript">
   zE('webWidget:on', 'chat:unreadMessages', function(number) {
      zE('webWidget', 'open');
   });
</script>
     
    Desta forma, sempre que um agente enviar uma mensagem, o Widget abrirá para o visitante automaticamente.

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    Julio Cesar

    Zendesk Luminary

    Rafael, sabe me dizer se esse código funciona com Mensagens ou somente com o Widget Clássico?

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    DJ Buenavista Jr.

    Zendesk Customer Care

    Hi Julio,
     
    Thank you for reaching out to Zendesk Support.
     
    In regards to your concern, the following code works with the Web Widge (classic). The following code needs to be added to every webpage where your web widget is located.
     
    Thank you and have a wonderful day ahead!
     
     
    Kind regards,

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