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サイドカンバセーションの操作トラブルについて
Posted Feb 03, 2022
windowsユーザーのみで起こっている事象ですが、
● サイドカンバセーションの立ち上げボタン＋を押しても立ち上がらない
● 立ち上がった後にテキストを入力している途中で打てなくなる
などの事象が頻発しております。（ブラウザはChromeです）
macユーザーでは上記の事象は起こっていないのですが、windowsユーザーで4,5人この事象が起こっているため、OSの問題である可能性が高いです。
このような問題に直面している方がいらっしゃれば、解決方法など是非お伺いしたいです。
何卒、宜しくお願いいたします。
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3 comments
masanori
同症状に遭遇し、Zendeskサポートに連絡しました。日本語環境の不具合とのこと。リッチテキスト機能の無効化で入力不具合は解消しました。この無効化は依頼する必要ありです。
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Yurina Matsumoto
masanori
ご返答いただきありがとうございます。
なるほど、日本語環境の不具合なのですね。リッチテキストを無効化にしても問題ないか
熟慮した上で、必要あればZendeskサポートに依頼したいと思います。
大変助かりました！
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Shiga Masakazu
弊社でもサイドカンバセーションで日本語入力がまともにできず、リッチテキストの無効化をしてもらって不具合解消しました。
「チケットコメントを挿入」も使えて今のところ問題無く利用できています。
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