Integração com Whatsapp

Olá Igor Vieira, se finalizou o processo e ativou o canal, deveria funcionar. Só para confirmar:

• Quando edita informação da conta no Zendesk, a mesma depois aparece ao visualizar a conta no WhatsApp? Se não, o melhor seria submeter um ticket para a equipe do Zendesk ver em detalhe
• A resposta automática não inclui nenhum conteúdo dinâmico, certo?
• No Zendesk Chat você ativou o chat para pelo menos um grupo?

Lamento não ser de grande ajuda por agora, mas qualquer informação adicional que ajude a entender melhor a situação, agradeço desde já!

Quando edita informação da conta no Zendesk, a mesma depois aparece ao visualizar a conta no WhatsApp?
Sim, a foto e nome que coloquei no contato atualizou no WhatsApps.

As respostas automatica nao incluem nenhum automação. Apenas adicionei ela na config do whats app direto.

Ativei o chat para varios agentes:

Obrigado pelo esclarecimento, Igor. Integrei WhatsApp da mesma forma há uns meses mas não me lembro de algum problema específico semelhante ao seu.

Se a integração não cria nenhum ticket no Support, estando tudo o resto devidamente configurado (grupos, agentes online, etc), então talvez o melhor seja abrir um ticket para que a equipe do Zendesk possa ver em detalhe a situação. E se entretanto descobrir e quiser partilhar aqui qual era o problema, agradeço!