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Como redireciono tickets pelo whatsapp para grupos específicos?
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Posted Feb 09, 2022
Considerando que o espaço de trabalho do agente está ativo.
Os tickets vindos do whatsapp chegam por meio de uma notificação no botão conversas como na imgaem:
Imagine o cenário em que, tenho 4 agentes, e todos eles estão online, como eu faço para que ao receber uma mensagem, a notificação apenas apareça para um deles, mesmo que todos esteja online.
Obs: Já tentei fazer via gatilho através do support.
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Diogo Maciel
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