Função "assumir" perdido
AnsweredCom essa nova tela de visualização dos agentes, perdermos a função de "assumir" a identidade desse agente, essa funcionalidade era muito importante para verificar erros e criar visualizações individuais.
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Oi Aline Silvestre, realmente não está muito acessível. No entanto, ainda dá para assumir identidade, tente visitar https://oseusubdominio.zendesk.com/users. Nessa página poderá pesquisar a conta que deseja assumir.
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