Formulários de ticket no Web Widget - Substitua o formulário de contato padrão
Nas configurações do meu Web Widget não está habilitada a opção de
"Formulários de ticket -
Substitua o formulário de contato padrão."
Sendo que, eu já criei um formulário personalizado e inseri ele na minha central de ajuda para os meus clientes entrarem em contato.
O problema está acontecendo somente no Web Widget, onde este mesmo formulário não está seguindo a ordem correta dos campos e as condicionais também não estão funcionando.
A imagem abaixo mostra que a opção não aparece para mim
Mas em um Web Widget de uma outra base aparece a opção de Formulários de ticket
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Hi Jhosuan Marques,
Thanks for posting!
Are you able to share a screenshot of your ticket form Admin (showing the field ordering) and then how it is being shown within the Web Widget (so we can compare the two)? We can then investigate this further for you, including custom fields.
In terms of the ticket form setting, what plan are you on? This may be a limitation on your plan.
- Miranda.
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