ダウングレードを行ったエージェントの満足度について

お世話になります。

先月末に複数名のエージェントのダウングレードを行いました。

定期的に作成している満足度レポートにおいて、ダウングレードを行ったえエージェントの数値が反映されておりません。

ダウングレードをおこなった場合、満足度の抽出は無理なのでしょうか。