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問い合わせフォームの別言語対応



Posted May 05, 2022

こんにちわ

英語と日本語でサポートを準備しているのですが問い合わせフォームに関して言語分岐の設定が分かりません。ご教示いただければ大変助かります。


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4 comments

私の環境で試してみました。

ヘルプセンターで多言語設定した場合、
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408827609882
を参考にして設定したところ、上記サポート内の、ヘルプセンターでユーザーに表示される言語による優先順位に基づき、URLによる分岐やユーザーのブラウザなどで「リクエストを送信」フォームも任意の言語にできました。

Supportアカウントのデフォルトの言語で表示されます。

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ご回答ありがとうございます。

ヘルプセンター自体の多言語設定については設定しておりまして、ヘルプ内の記事については上部の言語ドロップダウンから設定できています。

ただリクエストフォームのフォームやフィールドの設定においてその言語ドロップダウンにあたるようなUIを見つけられておりません。

チケットフィールド名やフィールドの値の多言語対応の操作についてお分かりになりましたら・・・

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フォームに関しては動的コンテンツで各フィールド用の翻訳を用意することで、エンドユーザーの言語に応じた表示対応ができました。

・動的コンテンツを使用したチケットフィールドの翻訳https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408883892762

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ありがとうございます!無事解決しました。

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