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Fila de atribuições de agentes no chat via zopim



Posted Aug 04, 2022

Olá, boa tarde !

Estou buscando uma forma dos chats via zopim serem atribuídos automaticamente para os nossos agentes em uma fila de atendimento. Por exemplo, 1º cliente foi atribuido para o Agente A, 2º cliente para o agente B e seguir assim. 

Busquei alguns artigos mas não localizei uma forma via gatilho com habilidades.

 

 

 


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2 comments

Vitor Meira isso é possível de alguma forma? 

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Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá Vinícius

Infelizmente no momento não há este tipo de atribuição no sistema. Você pode verificar aplicativos externos que facilitam a atribuição de tickets de forma organizada, como o Round Robin

https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/58316/round-robin/

Espero que ajude!

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