フォームに入れる、ドロップダウンのカスタムフィールドを作成しています。

エージェント向けにカスタマーから「どの商品」が、「どのような症状」についての問合せが多いか？という項目を作りたいのですが、

商品が20ちかく、その２０近くの商品に対して、症状のドロップダウンの項目が60くらいあり、CSVで一括インポートして作成したいと考えています。

Zendeskのデフォルト機能はフィールド内のドロップダウンリストをダウンロードする機能しかないようです。ZendeskAPPなどで、ドロップダウンリストを一括でインポートすることが可能なものはありますか？