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ネットワーク毎に匿名ユーザーの閲覧制限をかけたい



Posted Mar 06, 2023

社内ネットワークからアクセスする場合は

匿名ユーザでもzendeskguideにアクセスが可能で

社外ネットワークからアクセスする場合は 匿名ユーザでのアクセスを許さず、

ユーザログインをさせるような環境を作りたいと考えています。

 

IP制限をかけると社外からguideが閲覧できなくなってしまい、

ログインを必須にすると社内外関係なくユーザログインが必要になってしまい目的の設定ができません。

 

アクセスしてくるネットワーク毎に 匿名ユーザのguideやhelpの閲覧設定をかえるといった設定は可能なのでしょうか。


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1 comment

ご質問の投稿ありがとうございます。
IPアドレスによる制限と、サインインしていないユーザーをのみアクセス可能とする制限はそれぞれは可能ですが、
どちらも独立した機能のため、残念ながら社内からはサインインなしで閲覧可能で、社外でサインインが必要という様な運用は対応しておりません。
ブランドを使用して複数のヘルプセンターを作成し、社内用、社外用としてそれぞれのヘルプセンターを運用する等の方法が考えられます。
・複数ブランドの設定
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408829476378

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