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ネットワーク毎に匿名ユーザーの閲覧制限をかけたい
Posted Mar 06, 2023
社内ネットワークからアクセスする場合は
匿名ユーザでもzendeskguideにアクセスが可能で
社外ネットワークからアクセスする場合は 匿名ユーザでのアクセスを許さず、
ユーザログインをさせるような環境を作りたいと考えています。
IP制限をかけると社外からguideが閲覧できなくなってしまい、
ログインを必須にすると社内外関係なくユーザログインが必要になってしまい目的の設定ができません。
アクセスしてくるネットワーク毎に 匿名ユーザのguideやhelpの閲覧設定をかえるといった設定は可能なのでしょうか。
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Naoki Tanaka
IPアドレスによる制限と、サインインしていないユーザーをのみアクセス可能とする制限はそれぞれは可能ですが、
どちらも独立した機能のため、残念ながら社内からはサインインなしで閲覧可能で、社外でサインインが必要という様な運用は対応しておりません。
ブランドを使用して複数のヘルプセンターを作成し、社内用、社外用としてそれぞれのヘルプセンターを運用する等の方法が考えられます。
・複数ブランドの設定
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408829476378
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