챗봇에서 로그인을 요구하는 방법

챗봇에서 로그인을 요구하는 방법에 대한 가이드가 없을까요?

헬프센터에 이미 로그인을 했는데 채팅중에 고객정보를 받아내는 과정은 어색한 것같습니다. 챗봇 시나리오 중에 풀어낼 수 있는 건지 궁금합니다. 해결하신 분이 있으실까요.