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Cancelamento Impossível



Posted Oct 21, 2023

Cancelamos a conta há 2 meses e continuam cobrando no cartão de crédito.

Não conseguimos acesso a área administrativa. É impossível acessar conforme imagem.

Estão cobrando e não estamos utilizando. Estão cobrando mais de 3000 reais todo mês e não há utilização do sistema. Nenhum ticket.

Alguém poderia nos ajudar?


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3 comments

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Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá Rodrigo!

Entendo que está com problemas para acessar areas da sua central de administração. Como o problema envolve dados da sua conta, sugiro entrar em contato conosco através de nosso suporte. Você pode verificar os meios de entrar em contato consoco abaixo

https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contato-com-o-suporte-ao-cliente-Zendesk

Obrigado!

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Obrigado pelo contato Diogo,

Porém não é possível contato por nenhum canal.

Mesmo dizendo que já cancelei, continuam cobrando.

Parece que ninguém quer ajudar.

Teria alguma outra alternativa?

 

Obrigado.

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Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá Rodrigo.

Você pode entrar em contato pela opção 3. O widget de contato está disponível em www.zendesk.com.br. Infelizmente não podemos discutir detalhes particulares da sua conta em uma página aberta

https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contato-com-o-suporte-ao-cliente-Zendesk#h_01G608BRX8KXVR5DPSXS8ZXCYT

Obrigado!

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