Como fazer para que o ticket pai quando for fechado não feche também o ticket filho?

1 Comments

  • Dália Santos
    Zendesk Customer Care
    Olá Ailton, 
     
    neste caso é importante para um maior entendimento abrir um ticket conosco para investigação com informações como: ID dos tickets de exemplo e o nome da regra utilizada, além do formato de ticket pai e filho que você está utilizando.

    Como eu não sei as informações da sua conta, vou pedir sua gentileza de abrir uma conversa diretamente pela sua ferramenta seguindo este passo a passo super rápido entrar em contato com o suporte ao cliente Zendesk a partir de seu produto.

     
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