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젠데스크 채팅 버튼 클릭수 추적



Posted Sep 06, 2024

젠데스크 채팅 버튼 클릭수 추적방법을 알고 싶습니다.

 

젠데스크채팅안에 “견적문의”, “뒤로가기” 등의 버튼이 있는데요, 기간설정 후 고객들이 어떤 버튼을 얼마나 누르는지가 궁금한데, 어디서 확인하는지 궁금하네요.

 

기존 담당자의 퇴사로 모두 구축 교육 후 갑자기 인수 받아서 모르는게 많네요, 잘부탁드립니다. 


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이지훈(maclaude)

Zendesk Luminary

explore 통계 중에 “Zendesk Answer Bot” 대시 보드를 보시면 됩니다.

"답변 이름"은 시나리오의 이름이고, “콘텐츠 텍스트” 항목이 버튼 이름입니다.

 

https://support.zendesk.com/hc/ko/articles/4408838386842

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