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Meldung/Warnung im Ticket, wenn der User gesperrt ist und die Nachricht somit nicht versendet wird
Posted Oct 29, 2024
Case: User ist gesperrt (in unserem Fall ausversehen) und unser Agent merkt nicht, dass sein Kommentar nicht verschickt wird.
Unser Wunsch: Im Ticket selbst kenntlich machen, dass der Kommentar nicht rausgehen wird, weil der user gesperrt ist. Eine Art Warnmeldung, oder dass ich per Trigger eine interne Notiz hinzufügen lassen kann. Danke!
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Shawna James
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