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Meldung/Warnung im Ticket, wenn der User gesperrt ist und die Nachricht somit nicht versendet wird



Posted Oct 29, 2024

Case: User ist gesperrt (in unserem Fall ausversehen) und unser Agent merkt nicht, dass sein Kommentar nicht verschickt wird. 

Unser Wunsch: Im Ticket selbst kenntlich machen, dass der Kommentar nicht rausgehen wird, weil der user gesperrt ist. Eine Art Warnmeldung, oder dass ich per Trigger eine interne Notiz hinzufügen lassen kann. Danke!


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Shawna James

Community Product Feedback Specialist

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