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예를 들어서 티켓 정보 API 를 불러올때 사용자와 제목은 api로 안받고 나머지 받을 수 있는 설정이 있을까요?   무조건 api 규격이 있고 api 호출해서 받은 정보를 저희쪽에서 걸러야하는건지 알고싶습니다. 

Posted Dec 23, 2024 · 관리자 관리자

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page 기준으로 다운 받았을 때(next_page 에 있는  url을 통한 데이터 긁어오기) categori_cmd_url = f'{cmd_url}/api/v2/help_center/articles/search.j...

Posted Jul 26, 2024 · 관리자 관리자

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whatsapp 의 아웃바운드 Develop 사이트는 아래에 있습니다.     https://docs.smooch.io/guide/outbound-messaging/     대화 API 를 생성 후 웹훅을 아래와 같...

Posted Nov 15, 2024 · 관리자 관리자

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문서가 제대로 추천이 되는지 계속 테스트 해봐야하는데, 자동해결 사용량 늘리지 않는 방법이 있나요? 지금 문서가 빈약해서인지, 내부 컨텐츠 레이블을 잘 지정해야하는지 진짜 잘 모르겠지만, 완성도를 높이기 위해 챗봇에...

Posted Oct 28, 2024 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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접수 알림 메일 내에 필요한 가이드 및 헬프센터 내의 보여주고 싶은 링크를 넣고 싶습니다  문의자들이 이메일로 직접 문의를 하기 보다는, 문의글 등록 페이지(웹양식) 을 통해 문의를 남기고 있습니다. (자동 이메일 ...

Posted Jan 23, 2025 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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사전 설명을 드리자면    저희 서비스를 사용하는 고객사의 이용자가 저희에게 직접 문의 하는 경우가 종종 있습니다.  어느 (고객사의) 플랫폼 이용자인지 가끔 알수가 없는 경우 있다 보니 이참에 ZD 필드를 2개 만...

Posted Jan 09, 2025 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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지금 굉장히 자주 들어오는 문의들 중, 절차나 조건이 되지 않는 이용자의 문의가 자주 오고 있습니다.관련 레이블이나, 키워드 이런건 금방 충족이되서 제가 원하는 가이드문서가 보여지고 있습니다. 다만, 해당 문서는 가...

Posted Dec 03, 2024 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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일부러 서비스명을 헬프센터 내 모든 가이드에 대문자로 해두었는데 예시  : GAGLE메시징 챗봇의 자동 번역 기능을 쓰면 자꾸 Gagle 이라고 번역이 됩니다. 대화봇의 플로우상의 각 메시지는 수동으로 번역본을 만들...

Posted Dec 24, 2024 · PPUT BBAT PHONG Stephen Carae

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이게 신규 티켓을 여는 코드인데 반대로 신규티켓을 닫아버리는 코드 있을까요?   티켓 상태값 변경 말고 말그대로 client.invoke("routeTo", "ticket", "new"); 로 나온 신규티켓들을 꺼버...

Posted Dec 05, 2024 · 관리자 관리자

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웹훅 연결 후 트리거 쓰기 201 created 로 뜨고 있습니다.  성공했다는 뜻인데 제 쪽 전화번호로 문자 메세지가 안오고 있습니다.  https://api.smooch.io/v1.1/apps/xxxxxxx/no...

Posted Nov 01, 2024 · 관리자 관리자

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