Zendesk realizará un mantenimiento crítico que puede afectar el rendimiento de su cuenta en todos los pods el 24 de enero de 2026, durante el tiempo que se indica a continuación.
Productos afectados: Mensajería - Web Widget de Zendesk
Clientes afectados: Todos los clientes de Zendesk Messaging y Sunshine Conversations que usan el Web Widget pueden experimentar una degradación breve del servicio de hasta 30 minutos en algún momento dentro del periodo de mantenimiento de 4 horas.
| Fecha | POD | Hora de inicio | Hora de finalización |
| 24 de enero de 2026 | Todos | 10:00 UTC / 2:00 PST | 14:00 UTC / 6:00 PST |
Comportamiento esperado: Durante el periodo de mantenimiento, las cuentas que usan el Web Widget de Zendesk pueden notar un aumento de la latencia y una interrupción en el envío y la recepción de mensajes. No se espera ningún tiempo de inactividad.
¿Qué tienen que hacer los clientes? Los clientes no tienen que hacer nada en preparación para esta ventana de mantenimiento.
Por qué hacemos esto: El equipo de mensajería de Zendesk está desplegando componentes clave de la infraestructura del Web Widget en varios pods para garantizar una mayor resiliencia y estabilidad para versiones futuras.
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