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Notificaciones de servicio

Mantenimiento programado: del 1 al 8 de abril de 2025 | Pods 23 y 26: Mensajería y Sunshine Conversations

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes notificados en los pods 23 y 2...

Editado 11 mar 2025

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[CAMBIO DE PROGRAMA] Mantenimiento programado: marzo y abril de 2025 | Todos los pods: mantenimiento de la base de datos de Explore

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de algunos clientes de Explore en un día entre...

Editado 19 mar 2025

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Incidente de servicio - 21 de marzo de 2025

RESUMEN 21 de marzo de 2025 22:02 UTC | 21 de marzo de 2025 03:02 p.m. PT Nos complace informar que el problema que ...

Editado 21 mar 2025

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Incidente de servicio - 20 de marzo de 2025

RESUMEN 21 de marzo de 2025 23:15 UTC | 21 de marzo de 2025 4:15 p.m. PTA medida que avanzamos hacia el final de la ...

Editado 21 mar 2025

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Incidente de servicio - 13 de marzo de 2025

RESUMEN 13 de marzo de 2025 06:19 p.m. UTC | 13 de marzo de 2025 11:19 a.m. PT Entre las 17:39 y las 18:09 UTC del 1...

Editado 13 mar 2025

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Incidente de servicio - 11 de marzo de 2025

RESUMEN 11 de marzo de 2025 05:10 p.m. UTC | 11 de marzo de 2025 10:10 a.m. PT Hemos identificado el problema con la...

Editado 11 mar 2025

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Incidente de servicio - 11 de marzo de 2025

RESUMEN 11 de marzo de 2025 02:56 p.m. UTC | 11 de marzo de 2025 07:56 a.m. PT Nos complace informarle que nuestro e...

Editado 11 mar 2025

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Incidente de servicio - 11 de marzo de 2025

RESUMEN 11 de marzo de 2025 23:26 UTC | 11 de marzo de 2025 04:26 p.m. PT Nos complace informar que el problema de l...

Editado 11 mar 2025

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Incidente de servicio - 10 de marzo de 2025

RESUMEN 10 de marzo de 2025 07:09 p.m. UTC | 10 de marzo de 2025 12:09 p.m. PT Hemos detectado que algunas conexione...

Editado 10 mar 2025

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Incidente de servicio - 10 de marzo de 2025

RESUMEN 10 de marzo de 2025 23:26 UTC | 10 de marzo de 2025 04:26 p.m. PT Nos complace informar que se han completad...

Editado 10 mar 2025

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Incidente de servicio - 5 de marzo de 2025 - Support | Pod 25: Retrasos en correos electrónicos entrantes y notificaciones de tickets

RESUMEN El 5 de marzo de 2025, de 6:44 UTC a 9:45 UTC, los clientes de Support en el pod 25 experimentaron retrasos e...

Editado 14 mar 2025

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Incidente de servicio - 4 de marzo de 2025 - Problemas de búsqueda en el Centro de ayuda de Zendesk Support (soporte.zendesk.com)

RESUMEN El 4 de marzo de 2025 de 17:15 UTC a 18:15 UTC, los clientes que usaban el Centro de ayuda de Zendesk Support...

Editado 12 mar 2025

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Incidente de servicio - 28 de febrero de 2025 - Support | Pods 23, 27: problemas con la selección de valores desplegables y el campo Tipo

RESUMEN El 28 de febrero de 2025, de 10:29 UTC a 17:50 UTC, algunos clientes en los POD 23 y 27 experimentaron probl...

Editado 06 mar 2025

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de servicio - 28 de febrero de 2025 - Centro de ayuda | Varios pods: problemas de acceso y errores 429

RESUMEN El 28 de febrero de 2025, de 11:00 UTC a 12:00 UTC, los clientes que usaban el Centro de ayuda en varios pods...

Editado 12 mar 2025

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Incidente de servicio - 26 de febrero de 2025 - Talk | Pod 17: Retrasos y problemas que cambian el estado del agente

RESUMEN El 26 de febrero de 2025, de 10:43 UTC a 21:56 UTC, los clientes de Talk en el pod 17 experimentaron demoras ...

Editado 14 mar 2025

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Incidente de servicio - 15 de febrero de 2025 - Sell | Office365 - Problemas de envío y sincronización de correo electrónico

RESUMEN El 14 de febrero de 2025 desde las 11:30 UTC hasta el 15 de febrero a las 6:08 UTC, los clientes de Sell que...

Editado 27 feb 2025

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Incidente de servicio - 13 de febrero de 2025 - Guide | Pod 13: Problemas al publicar actualizaciones de artículos

RESUMEN El 13 de febrero de 2025, de 15:50 UTC a 19:48 UTC, los clientes de Guide en el pod 13 tuvieron problemas par...

Editado 25 feb 2025

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Incidente de servicio - 13 de febrero de 2025 - Agentes de IA - Rendimiento degradado y problemas técnicos para un subconjunto de agentes de IA

RESUMEN El 13 de febrero de 2025, de 14:03 UTC a 16:15 UTC, un subconjunto de agentes de IA experimentó problemas téc...

Editado 04 mar 2025

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Incidente de servicio - 10 de febrero de 2025 - Pod 13 | Support - Problemas de acceso de los agentes debido a la falta de marca

RESUMEN 10 de febrero de 2025 06:42 p.m. UTC | 10 de febrero de 2025 10:42 a.m. PT Estamos recibiendo informes de ag...

Editado 20 feb 2025

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Incidente de servicio - 7 de febrero de 2025 - EE. UU. | Explore: retrasos en los paneles de Explore

RESUMEN El 6 de febrero de 2025 desde las 18:00 UTC hasta el 7 de febrero a las 10:25 UTC, algunos clientes de Explor...

Editado 26 feb 2025

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Incidente de servicio - 5 de febrero de 2025 - Guide - Problemas de inicio de sesión en navegadores móviles

RESUMEN El 5 de febrero de 2025 desde las 10:50 UTC hasta las 12:03 UTC, algunos clientes de Guide podrían haber exp...

Editado 25 feb 2025

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Incidente de servicio - 1 de febrero de 2025 - Pod 26 | Support - Problemas de acceso para tickets archivados

RESUMEN El 1 de febrero de 2025, de 00:13 UTC a 00:59 UTC, los clientes del POD 26 tuvieron problemas para acceder a ...

Editado 06 feb 2025

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Incidente de servicio - 31 de enero de 2025 - Support | Todos los pods: usuarios que aparecen suspendidos incorrectamente

RESUMEN El 31 de enero de 2025, de 13:15 UTC a 17:41 UTC, los clientes experimentaron que algunos agentes y usuarios...

Editado 12 feb 2025

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Incidente de servicio - 16 de enero de 2025 - Chat | Pod 19: problemas con la visualización de chats recientes, la exportación de correos electrónicos y la creación de tickets

RESUMEN El 16 de enero de 2025, de 9:40 UTC a 10:47 UTC, algunos clientes de Chat en el pod 19 experimentaron problem...

Editado 29 ene 2025

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Mantenimiento programado - 10 y 11 de febrero de 2025 | Pods 13, 20, 25 - Actualización de la base de datos

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes en los pods 13, 20 y 25 del 10...

Editado 15 ene 2025

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Incidente de servicio - 13 de enero de 2025 - Mensajería | Pod 17: Los disparadores de mensajería no se están ejecutando

RESUMENEl 13 de enero de 2025 de 11:07 UTC a 12:07 UTC, los clientes del pod 17 experimentaron problemas con los disp...

Editado 29 ene 2025

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Incidente de servicio - 16 de diciembre de 2024 - Problemas de acceso a Tymeshift y Workforce Management

RESUMENEl 16 de diciembre de 2024, de 1:16 UTC a 4:44 UTC, algunos clientes de Tymeshift y Workforce Management exper...

Editado 20 dic 2024

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Incidente de servicio - 12 de diciembre de 2024 - IA de Zendesk | Todos los pods - Funcionalidad degradada de IA de Zendesk

RESUMENEl 11 de diciembre de 2024 desde las 23:39 UTC hasta las 6:30 UTC del 12 de diciembre, los clientes que usaban...

Editado 20 dic 2024

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Incidente de servicio - 11 de diciembre de 2024 - Sunshine Conversations | Todos los pods: problemas con la entrega de mensajes de Messenger, Whatsapp e Instagram

Resumen El 11 de diciembre de 2024, de 18:06 UTC a 22:57 UTC, los clientes de Sunshine Conversations experimentaron p...

Editado 12 dic 2024

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Incidente de servicio - 9 de diciembre de 2024 - Todos los pods | Problemas con la creación de tickets multimarca

RESUMEN El 9 de diciembre de 2024, de 8:08 UTC a 13:03 UTC, los clientes que usaban la funcionalidad multimarca expe...

Editado 17 dic 2024

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