Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes que usan las API Perfiles y eventos en varios pods del 26 de febrero al 27 de febrero de 2026, durante los tiempos que se enumeran a continuación.

Productos afectados:

  • Plataforma Zendesk Sunshine - Datos personalizados - API de perfiles (Perfiles)
  • Plataforma Zendesk Sunshine - Datos personalizados - API de eventos (eventos)
Importante: Solo los clientes que han sido notificados a través de pancartas dentro del producto se verán afectados, en función de las fechas y horas de mantenimiento del pod a continuación. Estas pancartas aparecerán para los dueños de cuentas y administradores en Zendesk Support el 12 de febrero de 2026. Si no recibe esta alerta, su cuenta no se verá afectada.
Clientes afectados: Los clientes de la API de perfiles de Zendesk y la API de eventos en todos los pods experimentarán una interrupción máxima del servicio de 30 minutos en algún momento dentro de una de las ventanas de mantenimiento a continuación.

Fecha

POD

Hora de inicio

Hora de finalización
26 de febrero de 2026 15, 20, 25, 26, 30 22:00 UTC (26 de febrero) /
14:00 PT (26 de febrero) 		23:30 UTC (26 de febrero) /
15:30 PT (26 de febrero)
26 a 27 de febrero de 2026 13, 19, 23, 27 23:30 UTC (26 de febrero) /
15:30 PT (26 de febrero) 		01:00 UTC (27 de febrero) /
17:00 PT (26 de febrero)

Comportamiento esperado: La API de perfiles y la API de eventos se enfrentarán a una latencia elevada. Como resultado, las solicitudes hechas a la API (es decir, crear, leer, actualizar o borrar solicitudes) pueden experimentar demoras, errores o tiempos máximos de inactividad durante el periodo de mantenimiento.

¿Qué tienen que hacer los clientes? Durante estas próximas ventanas de mantenimiento, es posible que haya demoras o errores al enviar solicitudes a los servicios afectados. Para evitar interrupciones, recomendamos que se detenga el envío de solicitudes durante este tiempo.

Si sus aplicaciones están configuradas con mecanismos de reintento incorporados, asegúrese de que esas opciones estén activas. Tenga en cuenta que puede tardar más de lo normal o no funcionar como es debido mientras completamos el trabajo de mantenimiento. Una vez que termine, el rendimiento de la API de perfiles y la API de eventos debería volver a la normalidad, y volver a intentar las solicitudes debería tener éxito en este punto.

Por qué hacemos esto: El equipo de la plataforma del usuario de Zendesk está actualizando nuestra base de datos para reforzar la seguridad y la fiabilidad.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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