Resumen
El 30 de enero de 2026, de 15:10 UTC a 16:54 UTC, algunos clientes experimentaron demoras en recibir las últimas actualizaciones en ciertas funciones de Explore. Si bien el servicio en general seguía estando disponible, la información que se mostraba durante ese tiempo no estaba actualizada.
Cronograma
30 de enero de 2026, 04:59:24 p.m. UTC | 30 de enero de 2026, 08:59:24 a.m. PST
Nuestros ingenieros han identificado el problema que hace que algunos conjuntos de datos de Explore no reciban datos actualizados y han publicado la corrección. Los datos que se perdieron durante este periodo aparecerán en la próxima actualización de datos de Explore. Gracias por su paciencia.
30 de enero de 2026, 03:32:00 p.m. UTC | 30 de enero de 2026, 07:32:00 a.m. PST
Los conjuntos de datos afectados son: Búsqueda generativa de Guide, Análisis de eficiencia de la página de Guide, Análisis de sesión del usuario de Guide, Sugerencias IA, clasificación inteligente y asistencia automática IA.
30 de enero de 2026, 03:23:24 p.m. UTC | 30 de enero de 2026, 07:23:24 a.m. PST
Estamos investigando algunos conjuntos de datos de Explore para los clientes de todos los pods que no han recibido datos actualizados en las últimas dos horas. En breve proporcionaremos actualizaciones adicionales.
Análisis de causa de fondo
Este incidente fue causado por una actualización reciente que impidió sin querer que el sistema borrara correctamente los recursos temporales. Como resultado, se acumularon recursos no utilizados, lo que presionó aún más la infraestructura. Esto hizo que algunos servicios clave se reiniciaran repetidamente, lo que impidió que se procesaran y actualizaran los datos nuevos.
Resolución
Para corregir este problema, el equipo revirtió la actualización reciente a una versión estable anterior, lo que permitió que el sistema borrara correctamente los recursos no utilizados. También aumentaron los límites de memoria para ciertos componentes para evitar bloqueos y redujeron temporalmente la carga de algunos servicios de soporte para ayudar con el proceso de recuperación. Después de estos pasos, el sistema se estabilizó, el servicio afectado se recuperó y las actualizaciones de datos se reanudaron como de costumbre.
Elementos de corrección
Configure el monitoreo y las alertas para identificar rápidamente los problemas que impiden que el sistema elimine los recursos no utilizados.
Se agregaron alertas para detectar un alto uso de memoria y bloqueos en servicios clave para una respuesta más rápida.
Aumento de los límites de memoria para ciertos servicios para ayudarles a manejar los tiempos ocupados de manera más confiable.
Registro del sistema mejorado para que sea más fácil detectar errores y demoras.
Introdujo pruebas básicas de los procesos de creación y eliminación de recursos para detectar problemas potenciales antes de las versiones.
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