A los usuarios se les permite ver y editar sus datos de perfil de manera predeterminada. De este modo, podrán agregar información a sus perfiles de usuario. Por ejemplo, pueden agregar direcciones de correo secundarias, cuentas de redes sociales, etc. Si usa la autenticación remota, debería desactivar esta opción porque los datos de los usuarios se manejan fuera de su cuenta de Zendesk.
A los usuarios se les permite también cambiar su contraseña de manera predeterminada. Normalmente es mejor que los usuarios puedan cambiar sus propias contraseñas, pero debería desactivar esta opción si administra a los usuarios y las contraseñas en otro sistema y utiliza la autenticación remota.
Para desactivar la edición de perfiles y los cambios de contraseña para los usuarios finales
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En el Centro de administración, haga clic en
Personas en la barra lateral y luego seleccione Configuración > Usuarios finales.
- Si no desea permitir que los usuarios finales editen sus perfiles, deseleccione Permitir que los usuarios vean y editen sus datos de perfil.
- Si no desea permitir que los usuarios finales cambien sus contraseñas, deseleccione Permitir que los usuarios cambien su contraseña.
- Haga clic en Guardar pestaña.