Síntomas del problema
Cuando intento crear una nueva macro, la acción falla y recibo el error Solicitud falló con código de estado 403, aunque tenga rol de administrador o agente con permisos de administración de macros.
Pasos de resolución
Es posible que haya alcanzado el límite de macros en su cuenta. Zendesk tiene un límite estricto de 5.000 macros compartidas por cuenta. Para resolver este problema:
- Verifique la cantidad de macros compartidas en su cuenta.
- Revise la lista de macros. Tanto las macros activas como las inactivas cuentan para el límite.
- Borre las macros sin usar o las macros que ya no necesita.
- Vuelva a intentar la creación de macros.
Si desea más información, consulte Recursos para macros.
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