Pregunta
¿Se pueden actualizar las vistas automáticamente?
Respuesta
Las vistas no se actualizan automáticamente en Support. Hay algunas aplicaciones de terceros que se pueden utilizar para actualizar automáticamente la sesión del navegador en latienda de Chrome, pero esas aplicaciones no son compatibles con Atención al cliente de Zendesk.
Otra solución es hacer clic de una vista a otra, lo que hace que todas las vistas se actualicen.
Cuando los agentes usan el botón Play, las vistas se actualizan cada cinco minutos para asegurarse de que los tickets nuevos en la parte superior de la vista se atiendan rápidamente.
Si desea más información sobre las vistas, consulte el artículo: Uso de vistas para administrar el flujo de trabajo de tickets.
Sugerencia: Si desea que esta función se agregue a Zendesk, puede agregar su caso de uso a la página de comentarios del producto sobre este tema. Consulte la publicación: Actualización automática en Vistas.