¿Necesito una licencia de Support para crear contenido en Guide?

Pregunta

Quiero darles derechos de Administrador a uno de mis escritores para crear artículos, pero no quiero pagar por otra licencia de Support. ¿Necesito una licencia de Support para crear contenido en Guide?

Respuesta

No hay un rol no pagado para publicar documentos. Tienes que comprar una licencia de Support con una licencia de Guide para tus escritores, independientemente de los roles de Guide. Para obtener más información, consulta Comparación de precios de Guide.

La única excepción es para agentes Light en Support, con Guide Enterprise o Legacy. En estos planes, los agentes Light pueden agregar y Editar artículos y publicaciones en secciones Base de conocimientos y temas Comunidad, en los que los agentes tienen permiso. Para obtener más información sobre los permisos de Agente Light, consulta Comprender y configurar los permisos de Agente Agente Light (Complemento de colaboración).

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