Acerca de los tipos de planes de Gather

En este artículo se incluye información acerca de los planes actuales y heredados de Zendesk Gather.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

• Acerca del plan de Gather
• Acerca del plan Gather Legacy
• Ver el tipo de plan

Acerca del plan de Gather

Zendesk Gather ofrece un plan, Gather Professional, que incluye todas las funciones de Gather que se necesitan para administrar la comunidad. Gather está incluido en Suite Professional, Enterprise y Enterprise Plus.

Antes del 1 de febrero de 2021, Gather Professional se ofrecía como un plan pagado con cualquier plan de Guide y Support.

La documentación de Gather incluye más información acerca de las funciones de Gather.

Acerca del plan Gather Legacy

Los clientes de Zendesk Guide que tenían suscripciones de Guide Professional o Enterprise (o el plan Guide Legacy equivalente) antes del 3 de octubre de 2019 tienen el plan Gather Legacy.

Los clientes de Gather Legacy permanecerán en el plan Legacy, independientemente de si hacen cambios en su plan de Zendesk Support, salvo que se cambien manualmente a Gather Professional.

Gather Legacy incluye todas las funciones de Guide que existían antes del lanzamiento de Gather el 3 de octubre de 2019, pero no incluye ninguna de las funciones de Gather Professional introducidas después de esa fecha.

Nota: El 3 de octubre de 2019 se lanzaron tres funciones nuevas: alias, @menciones y moderadores de la comunidad. Las funciones de alias y @menciones están incluidas en Gather Legacy, pero la función de moderador de la comunidad no lo está.

Estas funciones vienen con Gather Legacy:

• Feed unificado para los resultados de las búsquedas en la base de conocimientos y la comunidad
• Publicaciones destacadas
• Publicaciones mostradas
• Votaciones
• Seguimientos
• Compartir en redes sociales
• Sugerencias de publicaciones similares
• Perfiles de usuarios, incluidos los alias
• Menciones
• Moderación de aprobación del contenido
• Administración de spam
• Mover publicaciones y configurar estado
• Derivación a tickets
• Panel de la comunidad (con Guide Professional y Enterprise)

Ver el tipo de plan

Solo los dueños de la cuenta pueden ver la información de suscripción de un plan. Si no tiene permiso para ver la suscripción al plan, pregunte al dueño de la cuenta cuál es el nombre del plan.

Para ver el nombre del plan y las funciones disponibles por tipo de plan

• En Support, haga clic en el icono Administrador () y luego seleccione Configuración > Suscripción para ver un resumen de su plan actual.