Acerca de los tipos de planes de Gather

Zendesk Gather ofrece el plan Professional. Los clientes históricos de antes del 3 de octubre de 2019 tienen el plan Gather Legacy.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

• Acerca del plan actual de Gather
• Acerca del plan Gather Legacy
• Ver el tipo de plan

Acerca del plan actual de Gather

Zendesk Gather ofrece un plan, Gather Professional, que incluye todas las funciones de Gather que se necesitan para administrar la comunidad. Para poder tener Zendesk Gather hay que tener Zendesk Guide. Gather está disponible como un plan de pago con cualquier plan de Guide, incluido Guide Lite. Ver Precios de Gather.

La documentación de Gather incluye más información acerca de las funciones de Gather.

Acerca del plan Gather Legacy

Los clientes de Zendesk Guide que tenían suscripciones de Guide Professional o Enterprise (o el plan heredado equivalente de Guide) antes del 3 de octubre de 2019 cuentan con el plan Gather Legacy. Los clientes de Gather Legacy permanecerán en el plan Legacy, independientemente de si hacen cambios en su plan de Zendesk Support, salvo que se cambien manualmente a Gather Professional.

Gather Legacy incluye todas las funciones de Guide que existían antes del lanzamiento de Gather el 3 de octubre de 2019, pero no incluye ninguna de las funciones de Gather Professional introducidas después de esa fecha.

Nota: El 3 de octubre de 2019 se lanzaron tres funciones nuevas: alias, @menciones y moderadores de la comunidad. Las funciones de alias y @menciones están incluidas en Gather Legacy, pero la función de moderador de la comunidad solo está disponible en Gather Professional.

Estas funciones vienen con Gather Legacy:

• Feed unificado para los resultados de las búsquedas en la base de conocimientos y la comunidad
• Publicaciones destacadas
• Publicaciones mostradas
• Votaciones
• Seguimientos
• Compartir en redes sociales
• Sugerencias de publicaciones similares
• Perfiles de usuarios, incluidos los alias
• Menciones
• Moderación de aprobación del contenido
• Administración de spam
• Mover publicaciones y configurar estado
• Derivación a tickets
• Panel de la comunidad (con Guide Professional y Enterprise)

Ver el tipo de plan

Solo los dueños de la cuenta pueden ver la información de suscripción de un plan. Si usted no tiene permiso para ver la suscripción al plan, pregúntele al dueño de la cuenta cuál es el nombre del plan.

Para ver el nombre del plan y las funciones disponibles por tipo de plan

• En Support, haga clic en el icono Administrador () y luego seleccione Configuración > Suscripción para ver un resumen de su plan actual.