Pregunta
Al crear un campo desplegable, observé que tengo que asignar una etiqueta a cada opción. ¿Por qué tengo que hacer esto? ¿Cómo funciona?
Respuesta
Cuando se asigna una etiqueta a una opción de campo de ticket desplegable, ocurrirá lo siguiente:
- Cada vez que se aplica una etiqueta a un ticket, se selecciona la opción de campo correspondiente.
- Cada vez que selecciona el campo de ticket específico, se aplica la etiqueta correspondiente al ticket.
Si desea más información sobre cómo se relacionan las etiquetas y los campos, consulte este artículo: Comprender las etiquetas y los campos de tickets.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.