Síntomas del problema
Los agentes de My Guide no ven la opción para editar o publicar artículos.
Pasos de resolución
Los permisos de edición y publicación para los agentes de Guide no están presentes de manera predeterminada y deben otorgarse a través de la creación de permisos de administración.
Si se prefiere, los agentes de Support pueden recibir permisos de administrador de Guide siguiendo los pasos para cambiar el rol de un agente para otorgarle privilegios de administrador de Guide.
Los administradores de Support son administradores de Guide de manera predeterminada y no necesitan un permiso de administración para editar y publicar artículos. Los agentes Light en ciertos planes de precios pueden crear y editar artículos si tienen permiso. Para más información, consulte el artículo: Introducción a los roles y privilegios de Guide.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios