Pregunta
¿Cuál es el propósito de la opciónEnviar correo electrónico a través de Gmail en la configuración de correo electrónico?
Respuesta
La opción Enviar correo electrónico a través de Gmail solo la usan las direcciones de soporte de Zendesk que usan el Gmail Connector como se describe en Activar la creación automática de tickets para la bandeja de entrada de Gmail. Si ve el texto conectado a Google Mail en la lista a la derecha de una dirección de soporte externa, su dirección de soporte está conectada a través del Gmail Connector.
Si está seleccionada esta opción, todos los tickets y las notificaciones del sistema se envían desde su cuenta de Gmail, usando los servidores de correo de Google en lugar de los servidores de correo de Zendesk. Esto significa que no es necesario configurar SPF o DKIM para autorizar a Zendesk Support para que envíe un correo electrónico en su nombre porque el correo electrónico se envía directamente desde su cuenta de Gmail. Todas las notificaciones se encuentran en la carpeta Enviados de su cuenta de Gmail.
Google tiene límites de envío que restringen el número de mensajes enviados por día y el número de destinatarios por mensaje. Si se acerca al límite, recibirá una advertencia y las notificaciones se enviarán temporalmente desde los servidores de correo de Zendesk en lugar de los servidores de correo de Google. Si desea más información sobre los límites de envío de Google, consulte el artículo: ¿Qué significa "Ha alcanzado el límite de envío de Google"?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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