¿Cuál es la función de la opción "Enviar correo electrónico a través de Gmail"?

Pregunta

¿Cuál es el propósito de la opción Enviar correo electrónico a través de Gmail en la configuración de correo electrónico?

Respuesta

La opción Enviar correo electrónico a través de Gmail solo la usan las direcciones de soporte de Zendesk que usan el conector de Gmail. Si ve el texto conectado a Google Mail a la derecha de una dirección de soporte externa, entonces su dirección de soporte está conectada al conector de Gmail.

Si esta opción está marcada, todos los tickets y las notificaciones del sistema se envían desde Gmail, usando los servidores de correo de Google en lugar de los servidores de correo de Zendesk. Esto significa que no es necesario configurar SPF o DKIM para autorizar a Zendesk Support a enviar un correo electrónico en su nombre porque el correo electrónico se envía directamente desde su cuenta de Gmail. Todas las notificaciones se encuentran en la carpeta Enviados de su cuenta de Gmail.

Google tiene límites de envío que restringen el número de mensajes enviados por día y el número de destinatarios por mensaje. Si se acerca al límite, recibirá una advertencia y las notificaciones se enviarán temporalmente desde los servidores de correo de Zendesk en lugar de los servidores de correo de Google. Si desea más información sobre los límites de envío de Google, consulte el artículo: ¿Qué significa "Ha alcanzado el límite de envío de Google"?

Nota: La activación de la opción Enviar correo electrónico a través de Gmail no tiene ningún efecto en las notificaciones si ninguna de las direcciones de soporte usa Gmail Connector. Las notificaciones seguirán enviándose desde los servidores de correo de Zendesk. Esta opción solo es pertinente si una o más de sus direcciones de soporte están conectadas a través del conector de Gmail.

Nota: Si activa la función Enviar correo electrónico a través de Gmail , solo podrá usar archivos adjuntos. Si la función Adjuntos está activada, las notificaciones por correo electrónico con archivos adjuntos reales se envían desde los servidores de correo de Zendesk.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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