Pregunta

¿Por qué mi SPF registra errores de devolución? Veo este error: SPF no incluye Zendesk Support.

Respuesta

Ocurre un error de validación si su registro SPF no permite que Zendesk envíe correos electrónicos en su nombre.

Los errores comunes de SPF incluyen:

  • No existe ningún archivo TXT para su registro SPF en su dominio de correo electrónico. Debería verse así: v=spf1 include:mail.zendesk.com ~all
  • El include:mail.zendesk.com no se agrega al registro SPF de su dominio
  • Más de un registro SPF, en lugar de una sola entrada. Borre los registros SPF duplicados y asegúrese de que solo tenga un registro SPF que contenga todas las búsquedas de DNS que necesite. Por ejemplo, en lugar de v=spf1 include:mail.zendesk.com -all y v=spf1 include:spf.protection.outlook.com ~all, use solo: v=spf1 include:mail.zendesk.com include:spf.protection.outlook.com ~all
  • El registro SPF contiene entradas no válidas, como: a, mx, ip, include o redirect. Borre estos.
  • No se admiten direcciones IP, no agregue ninguna dirección IP en su registro
  • Más de 10 búsquedas de DNS dentro de su registro SPF
  • Tipo 99 obsoleto
  • Problemas de propagación. El registro fue publicado pero aún no se ha propagado debido a un TTL (tiempo de vida) corto.
  • Registro SPF aplanado
  • Sintaxis no válida
  • La dirección de soporte no se agrega a su cuenta de Zendesk como una dirección de soporte externa.

Utilice una herramienta de terceros como MXtoolbox para verificar su registro SPF.

Zendesk actualiza sus direcciones IP públicas, lo que puede causar errores de SPF y problemas de entrega. Por lo tanto, no se recomienda ni se admiten las direcciones IP en su registro SPF.

Si desea más información sobre cómo configurar registros para su dominio, consulte: Permitir que Zendesk envíe correo de parte de su dominio de correo electrónico.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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