¿Puedo reactivar o recuperar datos de una cuenta cancelada?

Pregunta

¿Puedo recuperar datos de una cuenta cancelada?

Respuesta

Después de cancelar una cuenta, se pierde el acceso a los datos dentro de la cuenta. De acuerdo con nuestra Política de eliminación de datos, un proceso automatizado comienza después de 90 días para borrar permanentemente los Datos de servicio del servicio cancelado.

Dentro de esos 90 días, la capacidad de reactivar la cuenta está disponible. El dueño de la cuenta debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de Zendesk para indicarle el subdominio que desea reactivar. Si se vuelve a activar, la cuenta se factura por el monto adeudado desde el momento de la cancelación hasta el periodo de facturación actual.

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