¿Se puede usar un alias de correo electrónico, una lista de distribución o un grupo de Google como una dirección de soporte?

Pregunta

¿Se admite el uso de un alias de correo electrónico, una lista de distribución, un buzón de correo compartido o un grupo de Google como dirección de soporte compatible?

Respuesta

No se admite el uso de alias, listas de distribución, buzones de correo compartidos, grupos de Google ni ningún cliente o servicio de correo electrónico no estándar en este momento, debido a complejidades adicionales de enrutamiento y resolución de problemas. Recomendamos encarecidamente el uso de correos electrónicos estándar en lugar de estas opciones para garantizar la máxima capacidad de entrega de sus mensajes de correo electrónico.

Sin embargo, de todos modos existe la opción de conectarlos si es necesario.

Para conectarlos, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que el reenvío de correo electrónico esté configurado correctamente.
2. En el Centro de administración, haga clic en el icono Canales en la barra lateral y luego seleccione Talk y correo electrónico > Correo electrónico.
3. En la sección Direcciones de soporte , seleccione Agregar dirección > Conectar otra.
4. Escriba la dirección de correo electrónico en el campo de texto.
5. Seleccione la casilla de verificación Sí, he reenviado esta dirección…
6. Haga clic en Siguiente.

Nota: Si decide usar estas opciones, Zendesk no podrá ayudarle a resolver ningún problema debido a que carecen de soporte.

Si desea conectarse con un grupo de Google, consulte el artículo: Uso de Google Groups como dirección de soporte.