Preguntas generales sobre correo electrónico y plantilla de correo electrónico
Artículos que responden a preguntas comunes sobre los correos electrónicos y la personalización de la plantilla de correo electrónico. El contenido incluye artículos sobre cómo cambiar los nombres en las notificaciones por correo electrónico, eliminar logotipos y marcas, tutoriales sobre cómo enviar correo electrónico, comportamientos esperados para los distintos flujos de trabajo de correo electrónico, delimitador de correo electrónico, preguntas sobre notificación por correo electrónico, lenguaje de marcado Liquid y otros.
- ¿Qué son los registros SPF, DNS y TXT?
- ¿Cómo se verifican los registros de reenvío, SPF, DNS y TXT en Zendesk?
- Cómo probar la configuración de mi correo electrónico
- ¿Puedo usar la misma dirección de soporte para varias marcas?
- Cómo activar el correo electrónico en Zendesk
- ¿Cómo envío un correo electrónico?
- ¿Por qué algunos de mis clientes ven el logotipo de Zendesk en su correo electrónico?
- ¿Puedo enviar un correo electrónico en mi bandeja de entrada y evitar que la respuesta cree un ticket?
- ¿Se crean todos mis mensajes de correo electrónico como tickets en Zendesk cuando conecto mi dirección de Gmail?
- ¿Puedo enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su dirección de correo electrónico?
- ¿Puedo cambiar qué dirección de soporte envía una respuesta por correo electrónico usando un disparador?
- ¿Puedo detener el envío de correos electrónicos a los agentes sobre una nueva solicitud?
- Si mi correo electrónico no se envía, ¿se volverá a enviar automáticamente?
- No recibo actualizaciones por correo electrónico cuando un cliente responde a un ticket
- ¿Puedo agregar correos electrónicos con el mismo título de un ticket existente como comentario en lugar de crear un nuevo ticket?
- ¿Cómo puedo detener las notificaciones a los clientes cuando se reciben sus tickets?
- ¿Zendesk permite correos electrónicos S/MIME?
- ¿Por qué recibo el error “Los registros DNS no están configurados correctamente”?
- ¿Cómo se elimina el "##- Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea -##" en las notificaciones por correo electrónico salientes?
- ¿Cómo puedo ver los destinatarios originales de un ticket que recibí en Zendesk Support?
- ¿Qué pasa con los correos electrónicos que recibo mientras mi cuenta está suspendida?
- ¿Por qué aparece "via zendesk.com" junto a mi dirección de soporte en los mensajes de correo electrónico?
- ¿Desde qué dirección de soporte se envían las respuestas de correo electrónico?
- ¿Puedo enviar campañas masivas de mensajes de correo electrónico a clientes desde Zendesk?
- ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
- ¿Cómo envía Zendesk las notificaciones por correo electrónico?
- Cómo eliminar "Entregado por Zendesk" de los correos electrónicos
- ¿Cómo puedo cambiar el nombre en las notificaciones por correo electrónico salientes?
- ¿Cómo hago para dejar de recibir notificaciones por correo electrónico cuando se me asigna un ticket?
- ¿Puedo agregar valores de campos de ticket personalizados a las notificaciones por correo electrónico?
- ¿Qué son los registros SPF, DNS y TXT?
- ¿Cómo se verifican los registros de reenvío, SPF, DNS y TXT en Zendesk?
- Cómo probar la configuración de mi correo electrónico
- ¿Puedo usar la misma dirección de soporte para varias marcas?
- Cómo activar el correo electrónico en Zendesk
- ¿Cómo envío un correo electrónico?
- ¿Por qué algunos de mis clientes ven el logotipo de Zendesk en su correo electrónico?
- ¿Puedo enviar un correo electrónico en mi bandeja de entrada y evitar que la respuesta cree un ticket?
- ¿Se crean todos mis mensajes de correo electrónico como tickets en Zendesk cuando conecto mi dirección de Gmail?
- ¿Puedo enviar una respuesta diferente a un cliente en función de su dirección de correo electrónico?
- ¿Puedo cambiar qué dirección de soporte envía una respuesta por correo electrónico usando un disparador?
- ¿Puedo detener el envío de correos electrónicos a los agentes sobre una nueva solicitud?
- Si mi correo electrónico no se envía, ¿se volverá a enviar automáticamente?
- No recibo actualizaciones por correo electrónico cuando un cliente responde a un ticket
- ¿Puedo agregar correos electrónicos con el mismo título de un ticket existente como comentario en lugar de crear un nuevo ticket?
- ¿Cómo puedo detener las notificaciones a los clientes cuando se reciben sus tickets?
- ¿Zendesk permite correos electrónicos S/MIME?
- ¿Por qué recibo el error “Los registros DNS no están configurados correctamente”?
- ¿Cómo se elimina el "##- Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea -##" en las notificaciones por correo electrónico salientes?
- ¿Cómo puedo ver los destinatarios originales de un ticket que recibí en Zendesk Support?
- ¿Qué pasa con los correos electrónicos que recibo mientras mi cuenta está suspendida?
- ¿Por qué aparece "via zendesk.com" junto a mi dirección de soporte en los mensajes de correo electrónico?
- ¿Desde qué dirección de soporte se envían las respuestas de correo electrónico?
- ¿Puedo enviar campañas masivas de mensajes de correo electrónico a clientes desde Zendesk?
- ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
- ¿Cómo envía Zendesk las notificaciones por correo electrónico?
- Cómo eliminar "Entregado por Zendesk" de los correos electrónicos
- ¿Cómo puedo cambiar el nombre en las notificaciones por correo electrónico salientes?
- ¿Cómo hago para dejar de recibir notificaciones por correo electrónico cuando se me asigna un ticket?
- ¿Puedo agregar valores de campos de ticket personalizados a las notificaciones por correo electrónico?